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    "最安全"银行是一种荣誉，更是一种责任和担当，它在区域经济社会发展的关键时候能够挺身而出、冲锋在前，发挥主渠道、主力军作用，当好推动经济社会又好又快发展的排头兵。工商银行湖北省分行以服务发展、服务基层、服务客户为主线，以创建安全管理星级支行为载体，以"建设最安全银行"为目标，努力打造当地最安全银行。活动开展以来，共计协助公安机关抓获犯罪分子46名，协助客户防范票据、电信、网银、银行卡诈骗756起，为客户挽回经济损失17846万元。

    一、抓组织领导落实，提升协调推动能力

    工行湖北分行党委和行领导高度重视建设最安全银行主题活动，把主题活动纳入全行重要工作日程，成立由行长为组长的领导小组，进一步明确专班工作职责，建立齐抓共管的工作格局。为确保主题活动扎实有效地开展，该行安全保卫部把主题活动纳入检查内容，每年组织2次全面检查和3-4次突击飞行检查，检查各行活动开展情况，有针对性地加强指导，督导基层行全力落实主题活动要求，保证主题活动的内容、措施和要求落到实处。省分行将主题活动纳入全行安保工作考核，考核结果直接计入年度安保工作成绩，对组织不力、工作不扎实、活动效果差的行，单位取消年度评选先进资格，部门负责人不能参与评先评优。

    结合主题活动要求，全行层层召开主题活动教育大会345次，号召保卫人员和基层行分管领导，以实际行动营造"一流安全环境，服务基层一线，支持业务发展"氛围，引导全行员工积极投身于建设"最盈利、最优秀、最安全"银行的行列。今年以来,在电视台、地方晚报报道主题活动5次，在工总行、省分行网讯刊登建设最安全银行主题活动信息201篇。

    二、抓基础工作落实，提升服务保障能力

    近两年，工行湖北省分行先后投入5000万元，更新基础设施设备，整改6个分支行的消防安全隐患，完成13个分行报警监控联网综合管理平台改建工作，新装智能分析报警设备，扩大报警监控联网综合管理平台巡查防范功能。目前，工行湖北省分行以省分行营业部、二级分行为单位改建的13个报警监控联网综合管理平台，实现了金库、营业网点、ATM机的监控联网、报警联网、求助对讲联网，远程巡查联网、安防设备资产管理联网、智能报警分析数据统计联网。以省分行营业部、二级分行为单位完善修订了防抢、防盗、防诈骗、防火灾、防劫持人质、防恐怖袭击等"五防一反"应急预案，以营业网点为单位梳理固化基层网点安全保卫管理事项，规范了网点安保管理工作，对25家保安押运公司履约服务质量和操作管理进行了全面评估分析，组织安全大检查9次，对金库、网点、ATM检查率达到100%以上，整改消除安全隐患127例，有效解决突出问题，巩固了安全管理工作。

    工行湖北省分行在主题活动中，针对ATM机盗窃案件高发、电信诈骗案件增多的严峻形势，有针对性的组织防范ATM机盗窃案件、防范营业网点抢劫案件、防范电信诈骗案件以及防范火灾事故等安全教育，编印案件防范对策9期，转发防范案例13期、案件风险提示8期，及时提示外部案件风险，明确防控要点。同时，多次组织开展防外部欺诈宣传月活动，打击非法集资、电信诈骗等专题教育活动，加强立体安全防范教育。

    三、抓重点防范落实，提升案件防控能力

    针对欺诈案件多发，防范难度加大，客户投诉增多的严峻形势，工行湖北省分行急客户所急想客户所想，采取走出去，请进来方式，到街头、商场、市场，拉标语、挂横幅、现场解答宣传防范电信欺诈、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法等2600余次，塑造工行湖北省分行最安全银行形象。主动配合银监和公安部门，加强检查监控，宣传防范知识，增强公众的辨假防骗能力，协作客户堵截电信诈骗756起，为客户挽回资金损失17846万元，深受客户好评，称赞工行湖北省分行"为客户资金安全着想的银行"。

    工行湖北省分行认真落实盗抢案件风险防范责任制，邀请公安部门协同开展防抢、防盗应急预案演练1321场次，进一步检验提升了一线和重点要害岗位人员处置突发事件的反应能力和处置能力。目前工行湖北省分行720个营业网点，3950台ATM机全部实现双线报警。不仅如此，工行湖北省分行从上至下层层成立了防灾害工作领导小组，健全防灾、抗灾、减灾应急体系，组建应急处置分队167个，购置了发电机、手电筒、雨衣、雨鞋、沙袋等防汛抗灾物质13200余件。下一步，将继续做好省分行财富管理中心安全评估工作，以高标准、严要求、科学评估财富管理中心安全防范等级标准，有针对性的抓好升级达标和整改巩固工作。

    四、抓安保团队建设，提升创新发展动力

    创建最安全银行需要建设一支素质高、能力强的安保工作队伍。多年来，工行湖北省分行十分重视安保队伍的建设，采取多种途径和措施提升安保人员综合素质和管理水平，使其适应银行改革发展的形势和任务，增强创建最安全银行的能力。2010年以来，该分行组织安保人员开展创建学习型安保团队活动，结合安保队伍建设的实际，一年突出一个主题，抓学习、抓教育、抓培训、抓管理、抓练兵、抓提升，促进转变观念，更新安保理念，提升团队综合素质，增强执行能力、管理能力和创新能力。从而使安保队伍知识结构与素质结构得到优化，团队敬业精神得到提升，服务保障能力得到增强。全行26名安保主管、97名报警监控联网管理中心人员在转型中较好的胜任了新的工作要求，15名保卫骨干被省公安厅聘为安全防范专家，16名安保骨干被提拔为科、处级管理干部，3名安保人员被评为高级职称。加强安保队伍建设，为创建最安全银行提供了保障，亦为全行经营发展和安全稳定发挥了有力的支撑作用，得到了总行和监管部门的充分肯定和同业的好评。工行湖北省分行2010年以来多次在工总行年度综合考核名列前矛，其中3个年度考核连续2年第二名、一个年度第一名。连续三届安全评估工作获得优秀成绩，在省内同业处领先水平。2008至2014连续7年荣获湖北省金融系统安全保卫工作先进集体称号。

    建设最安全银行既是安保工作的目标和要求，亦是全行上下的责任。工行湖北省分行高度关注和大力支持建设最安全银行活动，引起了全行各个层面管理人员的高度重视，一年一个重点地把建设最安全银行主题活动延续下去，使之成为工商银行安保工作的一个品牌与工商银行发展历程同行。

    供稿人：中国工商银行行湖北省分行刘长领