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    中国银行业文明规范服务"千佳示范单位"表彰会在京隆重举行。这是从全行业20.51万个服务网点中评选出的行业服务典范，可谓"二百挑一"。

    "千佳"示范单位是中国银行业协会自2006年开始、历时7年打造的文明规范服务品牌。据《中国银行业文明规范服务千佳示范单位考核标准》，入选"千佳"示范单位条件包括网点服务环境、理财资讯及信息公示、业务种类及处理效率、人员配备与精神风貌、服务制度与规范、经营效益和资产质量等六大项58条考核项目。各银行业金融机构纷纷"对标"，经过检查考核、合规性审查、检查验收、第三方测评等步骤，层层选拔，级级把关，才评选出"中国银行业文明规范服务千佳示范单位"。

    "千佳"示范单位充分发挥先进性、引领性和示范性，立足区域客户市场，倾心小微"三农"，关注金融普惠，打造特色服务，开展服务创新，优化服务环境，丰富服务内涵，提高服务效率，简化服务流程，不断满足人民群众日益增长的多元化金融服务需求。根据第三方公司银行服务抽样调查显示，银行业整体满意度平均得分达到72.13分，比2011年增加7.13分，文明规范服务真正成为促进银行业发展和客户满意度提升的重要源泉。"千佳"示范单位不仅是银行业培育和提高核心竞争力的重要载体，也是银行业内外广泛认可的服务金字招牌，更是引领中国银行业持续提升服务水平的权威服务品牌。