感谢信（中文版）1
感谢信（中文版）2
感谢信（盲文版）1
感谢信（盲文版）2
近日，我会收到肖焕义等十位视障人士的联名感谢信，动情地叙述了商业银行对视障群体的关情服务，改善了他们的生活状态。中国银行业积极服务残障人士的实际行动，得到残障人士的广泛好评。感谢信中称“助盲识币签名卡虽小，但是却十分有用，不但可帮助我们视障人士轻松的识别钱币面值，而且还带有签字或者按手印的位置，让我们办理业务时，再也无需请他人代签字了……去银行办理业务时，便少了一份畏惧多了一份轻松，……享受到生活的便利和直抵心田的温暖！”
近年来，中国银行业协会引领各会员单位深入落实《无障碍环境建设条例》精神，进一步完善银行业无障碍设施建设和无障碍信息服务，不断提高服务残障人士的意识，全面提升服务残障人士的能力。经会员单位共同协商，并征求中国残疾人联合会意见，我会先后出台了《对于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》、《对于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》等行规行约，升级了《中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准》，以百佳示范单位创建活动引领银行业服务提升，有效解决了社会各界广泛关注的视力障碍客户到银行办理业务需要使用助盲卡、携带导盲犬等热点问题，切实保障了残障人士平等享有银行服务的权利。
在今后工作中，中国银行业协会将持续推进消费者保护工作，引领各会员单位重视残障客户服务工作，加强和改善无障碍服务机制，持续优化无障碍服务环境，完善营业网点无障碍服务设施，培训无障碍服务知识和服务技能，为残障客户提供最大便利。
