中国光大银行资产管理部产物处处长李琦授课
中国银行业协会高管研修院特邀专家王志成授课
台湾金融研训院特邀专家郭慧娴授课
研修班现场
为提升商业银行零售业务的管理水平及从业人员专业技能，推动实施零售业务战略转型，帮助商业银行建立核心竞争力，中国银行业协会东方银行业高管研修院于2014年7月24-26日举办了2014年第三期“商业银行零售业务升级与经验分享”高级研修班,来自27家银行业金融机构的52名高管人员和相关业务骨干参加了此次研修,并获得了研修证书。
本期研修班得到了中国光大银行、台湾金融研训院等金融机构的大力支持。中国银行业协会教育培训部主任、东方银行业高级管理人员研修院副总监冯蓬蓬主持了开班仪式；中国银行业东方高管研修院商业银行业务转型辅导中心顾问褚德刚介绍了项目的设计背景及教学要求。
本次研修班采取专家授课、教学互动的研修形式。中国光大银行资产管理部产物处李琦处长分享了股份制银行财富中心管理营销和服务支持等方面的实践经验；中银协高管研修院特邀专家王志成介绍了零售银行品牌建设、贵宾服务营销、中外零售银行业务发展对比及零售银行创新产物案例；台湾金融研训院特邀专家、商业银行零售业务及财富管理领域资深专家郭慧娴讲授了零售业务转型与实施策略、零售银行业务经营策略与绩效管理、财富管理业务模式与经营策略等。
本次研修班师资队伍专业、权威，课程设计合理，教学内容丰富，紧密联系实际，学员与专家们就各自机构的问题进行了积极的交流，得到了学员们的一致好评。后续中国银行业协会东方银行业高管研修院还将继续组织一系列商业银行零售业务经验及升级相关主题的研修活动。
