12月26日，中国银行业协会自律工作委员会第五届常务委员会第二次会议在北京召开。来自国家开发银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、中国光大银行、招商银行、上海浦东发展银行、中国民生银行、北京银行、浙江农村信用社联合社、德意志银行（中国）等15家常委单位的常委委员和有关代表参加了会议。中国银行业协会黄润中秘书长、中国银行业协会自律工作委员会第五届主任、中国银行张青松副行长出席会议并讲话，会议由自律工作委员会第五届常务副主任、中国银行渠道管理部范耀胜总经理主持。
黄润中秘书长强调，新时代银行自律和服务管理的主要方向是助推我国经济高质量发展，通过提升自律管理水平和文明规范服务创造高品质价值，解决服务不平衡不充分的问题，落实以人民为中心的发展理念，为客户创造更好的服务体验和价值，行稳致远。他指出，2017年自律工作委员会工作富有成效,取得了实实在在的效果，2018年自律委工作要同心同德，开拓创新，努力再创新佳绩，一是站在行业大局视角，乘势而上，推动服务工作成果转化；二是以创新转型为突破，因势谋变，不断提升银行服务实体经济质效；三是以沟通交流为基础，合力共荣，推进工作成果互联共享。
自律工作委员会第五届主任、中国银行张青松副行长发表总结讲话，他指出，2017年，自律工作委员会积极履行行业自律职能，以服务为出发点和落脚点，不断提升服务客户满意度，与时俱进，持续打造服务品牌和社会责任管理品牌，助推银行业尽责履职，服务实体经济。2018年更应实干担当，创新转型推进行业自律工作扎实开展。一是有针对性的开展行业自律合规工作，加强制度建设，为经营保驾护航。二是继续深化服务品牌体系建设和推广，提升行业服务标准化水平。三是不断拓展委员会的交流服务职能，发挥桥梁和纽带作用，推动形成银行业健康发展环境。
会议审议通过了2017年度“百佳”品牌创建评估等文明规范服务管理提升工作总结报告，2017年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位、星级营业网点、明星大堂经理，以及文明规范服务工作突出贡献奖、最佳组织奖和百佳示范单位创建优秀奖名单，中国银行业协会自律工作委员会2017年度工作总结及2018年度工作计划，《行业自律—自律工作委员会工作通讯》编制方案，并听取了各常委委员及有关代表对行业自律工作、文明规范服务品牌建设工作的意见和建议。
中国银行业协会秘书长黄润中讲话
中国银行业协会自律工作委员会第五届主任、中国银行张青松副行长发表讲话
中国银行业协会自律工作委员会第五届常务副主任、中国银行渠道管理部范耀胜总经理主持会议
会议现场
