12月14日，中国银行业协会消费者保护委员会第三届常务委员会第三次会议在北京召开。中国银保监会消费者权益保护局副局长张永军、中国银行业协会秘书长黄润中出席会议并讲话。消费者保护委员会常务委员及办公室成员近40人参加会议。消费者保护委员会常务副主任中国农业银行个人金融部负责人刘伟杰主持会议。
张永军副局长在讲话中介绍了银保监会消费者权益保护局目前的组织架构和主要的工作职能。他介绍了消保局即将开展的主要工作，一是加强党对消保工作的领导；二是加大现场检查力度，确保查有实效；三是持续优化消保考核评价体系；四是完善纠纷多元化解决机制；五是丰富消费者风险教育手段；六是加强与多方在更广领域的协作。
黄润中秘书长在讲话中指出，消费者保护委员会积极发挥监管部门参谋助手作用，把握银行业创新驱动形式，了解广大消费者的金融需求，稳步推动会员银行深入践行公平对待消费者的经营理念，积极履行消费者权益保护和教育服务工作责任，切实发挥了引领作用。他对消保委下一步工作提出了两点建议：一是面对金融科技的迅猛发展，在创新发展的同时，要认真思考金融科技时代消保工作的重点和方向，切实防控好各类风险，为消费者提供一个体验良好、安全可靠的现代金融环境。二是委员会的工作要围绕并符合监管部门的工作部署要求，还要满足会员单位的发展需要，也要关注消费者日益增长的金融服务需求，推动银行业金融机构建立完善与之相匹配的制度、健全与之相对应的考评机制、培养与之相同步的消保队伍。
会议审议通过了《2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动总结》《2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动最佳成效单位和最佳组织单位名单》《2018年中国银行业协会消费者保护委员会工作总结》《2019年中国银行业协会消费者保护委员会工作计划》等4项议案。
会上，各常委单位就明年消保委工作提出了创新引领性的意见建议，表述了独到的见解、进行了充分的思想交流，为来年的消保工作打开了更广泛的思路，谋划了更宽广的发展空间。参会代表纷纷表示，将认真落实本次会议精神，加强横向联系，注重纵向落实，一起携手推动消费者权益保护工作与时俱进、再创佳绩。
银保监会消费者权益保护局副局长张永军讲话
中国银行业协会秘书长黄润中讲话
消费者保护委员会常务副主任、中国农业银行个人金融部负责人刘伟杰主持会议
中国银行业协会自律部主任马丽宣读议案
消费者保护委员会办公室主任、中国农业银行个人金融部张涛副处长宣读议案
会议现场
