《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》研讨会于3月14—17日在北京召开。来自中国银行业协会的会员、准会员单位负责银行服务管理工作的专家代表共10人参加了会议。
会议认真分析了中国银行业服务工作的现状和文明规范服务管理方面存在的问题，共同探讨了当前和今后一段时期解决银行服务工作问题的基本思路，提出了制定《中国银行业文明规范服务指导意见》的基本架构，并着手组织制定。
会议还重点讨论了《中国银行业文明规范服务示范单位管理办法》（试行）(征求意见稿)和《中国银行业文明规范服务示范单位检查考核标准》(征求意见稿)，近期将发送各会员、准会员单位征求意见，完善后颁布实施。
