2009年7月30日至31日，《中国银行业大堂经理服务规范》研讨会在深圳召开，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、招商银行、上海浦东发展银行等单位营业网点大堂服务管理工作负责人共12人参会，中国银行业协会第一副秘书长周永发参会并讲话。
周永发副秘书长在讲话中强调，银行营业网点大堂经理的服务工作反映着整个银行业的形象，制定《中国银行业大堂经理服务规范》对于进一步提升银行营业网点大堂经理服务水平、满足广大金融消费者日益增长的金融服务需求、提高客户满意度显得尤为必要和迫切。制定并出台《中国银行业大堂经理服务规范》是中国银行业协会自律工作委员会2009年度重要工作之一，联合各会员单位制定并贯彻《中国银行业大堂经理服务规范》将切实规范中国银行业大堂经理岗位服务标准和服务行为，树立银行业文明规范服务的良好公众形象。
会议研究讨论了当前银行大堂经理岗位管理工作中存在的突出问题，对《中国银行业大堂经理服务规范（初稿）》进行了逐条讨论、修改和完善，形成了征求意见稿。按照工作计划，中国银行业协会自律工作委员会将于近期征求各会员单位对《中国银行业大堂经理服务规范（征求意见稿）》的意见，并提交自律工作委员会常委会审议通过后向全行业推广实施。
