3月12日，中国银行业协会客户服务与远程银行工作委员会在天津举办“创新发展远程银行，做好金融五篇大文章”业务交流活动。6家国有大型商业银行及12家股份制商业银行客服中心与远程银行负责人、业务专家共计70余人参加交流活动。中国银行业协会首席信息官高峰出席活动并讲话，光大银行零售与财富管理部副总经理刘瑞群代表主任单位致辞并主持交流活动。
高峰首席信息官在讲话中表示，中银协客户服务与远程银行工作委员会深入贯彻落实中央金融工作会议精神，引领远程银行做好“五篇大文章”的强有力支撑，助力银行业为经济社会发展提供高质量服务。各成员单位要深刻领悟“五篇大文章”的丰富内涵，强化使命担当，充分发挥线上化、智能化、平台化优势，以客户为中心，聚焦远程银行创新发展，为建设金融强国作出应有的贡献。
各单位分别围绕科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章重点介绍远程银行服务、运营、管理等方面的实践及成效，同时结合工作实际探讨发展中的难点问题，畅谈行业发展趋势与下一步工作思路。
本次活动有效促进成员单位交流思想、凝聚共识，对于推动客服中心与远程银行深刻把握金融工作的政治性、人民性，深入探索远程银行发展新思路，助力银行业数字化转型，为客户提供更加便捷、高效的服务体验具有积极作用。
中国银行业协会首席信息官高峰讲话
业务交流活动现场
