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讨论会现场

协会陈远年秘书长讲话

协会冯红副秘书长讲话

    2010年4月26日-27日，中国银行业协会召开"中国银行业优秀客服中心评选方案及细则"课题组研讨会。课题组全体成员及部分会员单位信用卡客服中心代表参加会议。中国银行业协会陈远年秘书长、冯红副秘书长出席会议。

    陈远年秘书长对课题组前期开展的工作给予充分肯定，并表示银行业客服中心有很大的提升空间，中国银行业协会将努力推动全行业客服条线工作的规范与提高。冯红副秘书长对课题编写工作做出具体指导。参会代表围绕课题初稿进行集中研讨和现场修改，完成了《中国银行业优秀客服中心评选方案及细则》征求意见稿（草案）。本次会议取得了课题编写工作的阶段性成果，为圆满完成课题编写任务奠定了坚实的基础。