2010年10月19日,中国银行业协会在京召开中小银行客服中心短号码申请工作组第一次工作会议。工作组成员单位北京银行、上海银行、渤海银行、北京农村商业银行代表参加会议。中国银行业协会冯红副秘书长出席会议并讲话,会议由中国银行业协会热线服务部负责人任旭华主持。
冯红副秘书长在讲话中指出,客服统一短号码在保护消费者权益、防范金融风险、维护社会稳定方面具有积极作用。银行业金融机构在积极发展各项业务、不断提升服务品质的同时,也肩负着维护金融稳定、保护消费者权益的社会责任,中小银行客服中心申请使用客服统一短号码具有重要意义。工作组组长北京银行客户服务中心总经理王爱泽带领全体工作组成员围绕工作组工作方案展开深入讨论,确定了短号码申请报告编写框架及各项工作计划。
本次会议正式启动了中小银行客服中心短号码申请工作组,并为各项工作的顺利推进奠定了重要基础。
