2016年8月22日-8月26日，中国银行业协会客户服务委员会在东方银行业高级管理人员研修院召开第四届优秀客服中心评选及第叁届“客服明星”评选初审工作会议。来自中国银行业协会客户服务委员会有关等34家成员单位推荐评审专家参加会议，中国银行业协会胡忠福纪委书记出席会议并讲话。
胡忠福纪委书记在讲话中强调，本届评选活动规模更大、竞争更激烈，是客服条线的一次大交流、大比拼。各评审组成员必须以高度的责任感和优秀的职业情操，遵守保密原则，廉洁自律、实事求是，客观公正地开展评审工作。
本次会议围绕评选工作流程、工作纪律、各奖项评分方法等对全体评审人员进行培训，并由组长带领开展集体校验测评，确保各小组掌握统一的评审标准。评审专家分组完成了各成员单位报送的149份测评问卷及102名最佳“客服名明星”申报材料的集中初审工作。
下一阶段，客户服务委员会办公室将根据初审成绩组织各奖项入围单位及“最佳客服明星”候选人开展复审工作。
