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    2010年12月17日,“新疆银行业文明规范服务2009-2010年度金牌服务单位、金牌服务明星”表彰大会在新疆乌鲁木齐举行。新疆自治区金融工作办公室、新疆银监局、自治区文明办主任、新疆银行业协会等领导与各会员单位负责人出席会议,中国银行业协会第一副秘书长周永发应邀出席并讲话。
    周副秘书长首先代表中国银行业协会对新疆银行业金牌服务单位创建活动表彰大会的召开,对获得表彰的金牌服务单位与金牌服务明星表示热烈祝贺,对新疆银监局、文明办、人民银行及各有关部门对银行文明服务工作的大力支持表示感谢。周副秘书长从分析国内国际金融形势为出发点,指出现代银行发展应以提升单个银行网点吞吐容量为方向,以客户的满意度为要求,努力提升银行服务质量,最终达到服务出效益、服务出竞争力的目标。
    周副秘书长在会上对于今后银行业文明规范服务工作提出四点建议:一是以文明服务示范单位为榜样,以点带面,全面提升行业文明服务规范水品。二是银行服务要做到从形到心、从制度到自愿,真正让文明规范服务融入到员工的日常工作当中。三是抓好银行网点培训和交流中心工作,提升网点吞吐量,做好与客户的交流与培训工作。四是要抓好银行文化建设,夯实银行文明服务的根基。
    最后,周副秘书长希望新疆银行业协会能以此次表彰大会为契机,以服务会员单位为宗旨,认真做好自律、维权、协调、服务工作,为新疆银行业文明规范服务工作再建新功。