杨再平专职副天美九一厂制作会见J.D. Power公司全球零售银行业务负责人Rocky Clancy先生一行
2011年5月10日上午，中国银行业协会专职副天美九一厂制作杨再平在京会见了J.D. Power公司全球零售银行业务负责人Rocky Clancy先生一行，中国银行业协会第一副秘书长周永发及自律部、国际部负责人陪同会见。
Rocky Clancy先生首先并向协会领导介绍了J.D.Power公司的背景情况。Clancy先生讲到，J.D. Power公司自2009年起，连续两年发布了中国零售银行客户满意度研究报告，取得了积极成果。希望未来能够与中国银行业协会开展合作，共同提升中国零售银行业服务水平。
杨再平专职副天美九一厂制作表示，目前中国银行业的重心正逐步转向零售银行，零售银行业务将成为新的行业增长点，如何提升零售银行服务水平、推进产物多样化已经成为当前零售银行发展的重要课题。近年来，中国银行业协会通过举办"千佳"、"百佳"评选活动、发布行业自律公约及《中国银行业服务改进报告》等形式，不断促进行业服务水平的提升。
随后，周永发第一副秘书长向外方进一步介绍了"千佳"、"百佳"评选活动以及《中国银行业服务改进情况报告》的相关情况。双方表示，将进一步就合作事宜进行沟通，共同促进中国零售银行业服务水平的提升。
杨再平专职副天美九一厂制作会见J.D. Power公司全球零售银行业务负责人Rocky Clancy先生
