根据工作安排，2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动社会测评工作项目现公开招标，中标者将被选定为本工作项目的服务商。具体如下：
一、服务商资质要求
（一）具有独立法人资格。出具营业执照、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人及被授权人身份证；
（二）具有商业银行营销咨询服务工作经验，近两年承担过与本工作项目功能相似的项目；
（三）能承担全国范围内的工作任务，具备短期内整理测评数据并编写高质量报告的工作能力；
（四）拥有专业、高素质、规范的工作团队，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
（五）对本工作项目的具体内容有较为详细的了解，并能够按时、按质完成工作任务。
二、工作项目介绍
2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动是由中国银行业协会组织、会员银行和地方银行业协会联动实施，以文明规范服务为标准，以先进典型的示范作用为导向，以规范行业服务管理为目的的一项全行业精神文明创建活动。
社会测评工作是2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位评选活动的重要组成部分，旨在借助社会测评机构的独立第三方身份，以统一的测评标准、统一的执行标准、统一的审核标准对候选单位进行检查测评，从而为评选活动提供充分、准确、客观的依据。
三、工作时间
社会测评工作定于2013年10月组织开展，并提交测评结果及工作分析报告。
四、工作对象
全部2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位候选单位。
五、工作方式
采取暗访形式进行测评打分。
六、工作内容
按照《中国银行业文明规范服务百佳示范单位考核标准（修订版）》（银协发[2013]65号），通过定量标准化检查，以千分制打分，全面掌握百佳示范单位候选单位的总体情况，为评选活动提供准确、客观的依据。
七、项目书的制作及要求
项目书应包含以下内容：
（一）法定代表人授权书原件，法定代表人及被授权人身份证复印件（复印件上应加盖公章，下同）；
（二）营业执照、税务登记证、组织机构代码证及相关证件复印件；
（三）近两年来承办过的与本工作项目功能相似的项目案例材料；
（四）对于本工作项目的总体实施方案、工作思路、具体工作推进计划等，包括但不限于项目负责人、联系方式、时间划分、区域划分、人员配备、项目培训、暗访流程、暗访时长、设施设备、进度报告、质量控制、复查确认、保密措施、总结报告框架、提交材料清单等。
（五）报价及付款方式要求；
（六）质量保证及保密承诺；
（七）其他。
八、项目招标会
我会定于近期组织召开招标会，采用竞争性谈判方式择优选择服务商。招标会议时间和地点另行通知。
九、其他要求
请有意参与本次招标会的相关机构于2013年9月13日下午17:00前将项目书电子版发送至我会，逾期不予受理。我会将根据具体情况，择优选择相关机构参与招标会。
联系人：左彬
电 话：010-66291130
邮 箱：bin.zuo@china-cba.net
