专业委员会
“有温度的百姓银行”不是一句口号！湖南省农信系统用疫情中服务不断档的坚守，用与公司共患难、同担当，坚持不抽贷、不断贷、不压贷的承诺，用急民之所需、应民之所盼的拳拳之心向我们生动阐释了有温度的百姓银行的内涵！
2021年8月1日0-24时，湖南省报告新增新型冠状病毒肺炎无症状感染者11例(长沙市1例、株洲市6例、张家界市1例、益阳市3例)，当日转确诊病例3例（株洲市），当日解除隔离0例，尚在医学观察36例（境外输入9例）......面对疫情，刻不容缓，面对疫情，“疫”不容“迟”，抗击疫情，湖南农信系统第一时间作战就位。
01
强落实，平安是最大的政治
面对此次突袭湖南部分地区的新冠疫情，7月29日，湖南省农信联社第一时间组织全系统召开疫情防控视频会议，学习贯彻省委省政府有关疫情防控工作要求。
一是组织对102家农商银行尤其是涉疫地区农商银行的所有员工逐一摸底排查，密切关注辖内员工及其他工勤人员的身体状况，执行“日报告、零报告”制度，确保疫情防控相关事项快速上报、快速决策、快速处置。
二是强化营业网点疫情防护管理，各农商银行统一购置医用口罩、消毒液、酒精棉片等防疫物品，在岗员工佩戴口罩、防护手套，每日早晚各1次体温检测登记；对前来办理业务的客户进行体温检测、手部消毒。
叁是加强对各营业网点消毒，实行全面的日间消毒和日终消毒，对收到的钱币进行全面的紫外线消毒，增加柜台内外、自助机具等的消毒次数，为客户提供清洁卫生、安全放心的服务环境。
全省农信系统均第一时间落实防控疫情要求。如：张家界农商银行对全行73台存取款一体机关闭循环功能，对收回的库存现金进行臭氧消毒，各网点严格执行现金收支两条线消杀工作，确保让老百姓用上“放心钱”。湘西州的吉首农商银行聘请检测机构医务人员免费为辖内员工（含大堂助理、保安、保洁、厨师等人员）开展核酸检测，实现在岗员工核酸检测率和检测阴性率均为100%，配合政府核酸检测工作，打造安全工作队伍，为客户提供安全运营环境。
02
守主业，服务是最强的初心
全省农商银行根据当地疫情，合理确定营业网点歇业、停业；强化线上金融服务保障，积极引导客户优先采用手机银行、网上银行等电子渠道办理业务，多渠道满足客户金融服务需求。同时，省农信联社督导各农商银行开通“防控疫情专项贷款”绿色通道，对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业以及经营出现暂时困难的小微公司不抽贷、不断贷、不压贷，合理采取续贷、展期等信贷政策，帮助公司顺利渡过难关，并积极支持防疫医药用品生产、医药流通领域、医疗防疫部门、民生领域的信贷需求，确保医疗用品公司生产“不掉链”。
对受疫情影响较大的公司客户，常德农商银行主动上门了解情况，一户一策为客户纾困解难，对到期暂无偿还能力的客户，严格落实延期还本付息政策。对受疫情影响急需信贷支持的客户，缩短审批流程，提高放贷效率，确保第一时间将信贷资金送到客户手中。截至8月1日，累计为13家小微公司和28户农户办理延期还本付息4392万元和611万元。
张家界是目前为止受本次疫情影响最大的地区，张家界农商银行本着为民办实事的原则，为开通该行“庸易付”的公司争取优惠税率减轻公司负担；为符合条件的公司员工开通“福祥别贷”，通过盘活员工资金为公司赋能；针对损失较大的公司，主动为其制定详细的放贷还贷计划，争取更多优惠、缓解资金紧张，力争做到与公司共谋发展、共渡难关。
8月2日，吉首农商银行党委书记、董事长郑崇武带领电子银行信息科技部深入网点督促社保卡清理核查工作，强调抓好疫情防控的同时，确保该项工作全面完成。在得知湘西州吉乾肉制品有限公司因增加供应量而导致资金短缺的消息，该行副行长吴承志立即带领业务发展部、营业部工作人员主动上门，深入实地察看该公司猪肉供应情况，在了解当前实际困难后，该行当即承诺提供400万元“福祥?助保贷”，本着特事特办的原则，第一时间为该公司解决燃眉之急，确保在疫情之下猪肉等生活必需品的正常供给，为全州疫情防控贡献吉首农商银行的速度与温度。
03
助抗“疫”，爱心是最暖的温度
“建设有温度的百姓银行”。湖南农信系统坚持以“铁肩担道义”的拳拳之心，急民之所需，应民之所盼，义不容辞地承担社会责任，尽最大努力向社会捐款捐物，向为疫情所困的人民群众提供物质帮助，向奋战在防疫一线的医护“逆行者”提供防护支持。
常德地区的石门农商银行充分发挥政银共创共建的积极作用，迅速制定物资捐赠方案，24小时内紧急购置13万只口罩，并通过辖内20个党支部、34个网点和118名“金融村官”，将防疫物资送到332个村（居），为坚守疫情防控第一线的工作人员筑起安全防护墙。
张家界地区的桑植农商银行在得知桑植县尚家坪村临时核酸检测站防疫物资不足的情况后，该行党员干部迅速组成“红马甲”志愿服务队，火速将筹措的一次性口罩1000个、消毒液20升、饮用水200瓶等物资送往该核酸检测站，并细心指导现场群众正确佩戴口罩，详细讲解安全使用消毒液的方法，耐心安抚排队等待检测群众的情绪，还一一送上饮用水，用实际行动支援防疫“一线”。
