专业委员会
经验交流现场一:建设银行信用卡中心
经验交流现场二:交通银行客户服务中心
经验交流现场叁:招商银行信用卡客户服务中心
经验交流现场四:民生银行运营管理部客户服务部
经验交流现场五:兴业银行上海客户服务中心
经验交流现场六:上海浦东发展银行信用卡客户服务中心
2015年8月24日-27日,中国银行业协会客户服务委员会在上海组织开展了“客服明星在身边 争做金融好青年”——中国银行业“最佳客服明星”第二期经验交流活动。本期上海地区活动选派部分“最佳客服明星”先后赴建设银行信用卡中心、交通银行客户服务中心、招商银行信用卡客户服务中心、民生银行运营管理部客户服务部、兴业银行上海客户服务中心、上海浦东发展银行信用卡客户服务中心6家单位开展经验交流。在交流活动中,来自工商银行、建设银行、兴业银行、平安银行的“最佳客服明星”高科、金晶、雷婧晖、董齐军分别以《走出平凡之路的精彩,客户服务满意终逢花开》、《做“蓝”之使者,化“诉”于无形》、《欲穷千里目,更上一层楼》、《有效沟通之我见》为题,通过个人演讲、多媒体展示等丰富多彩的方式,生动地展现了自己在客服生活中的感动故事、成长历程以及优秀的工作经验。各银行客服中心的一线员工代表围绕日常工作中的困惑踊跃提问,“最佳客服明星”现场热情作答,整场交流活动气氛轻松热烈。
中银金融商务有限公司昆山中心、徽商银行、浙商银行、上海农商银行、浙江省农村信用社联合社、福建省农村信用社联合社客户服务中心分别派出代表参加了上海地区交流活动。各单位对本次活动给予充分肯定,普遍表示通过此次交流,开阔了视野、有力促进了同业客服中心一线员工间的经验交流与学习,充分激发了青年员工的工作热情,活动取得圆满成功。
