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    2017年8月15日-8月18日，中国银行业协会客户服务委员会组织召开《农村合作金融结构客服中心调查报告》项目组第一次调研工作会议。由北京农商银行、上海农商银行、浙江省农村信用社联合社、福建省农村信用社联合社、江西省农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社6家农村合作金融机构的客服专家组成的项目组成员参加会议。本次调研会议中，项目组先后赴黑龙江省农村信用社联合社客户服务中心、吉林省农村信用社联合社客户服务中心进行实地调研。会议由项目组组长北京农商银行客户服务中心韩松经理主持。

    本次会议主要围绕省联社客服中心组织架构与职能定位、客群特点、服务策略、业务管理模式等进行实地调研。项目组经过集中研讨，确立了报告编写的指导思想，制定了编写大纲，确立了调研问卷方向，部署了项目组工作计划，为圆满完成报告编写任务打下坚实基础。

黑龙江省农村信用社联合社客户服务中心调研会议现场

吉林省农村信用社联合社客服中心调研会议现场