天美九一厂制作

2月11日-17日为春节长假，市人社局将对春节长假期间发放的离退休人员养老金提前发放。作为上海首批代发养老金的银行之一，上海银行推出一系列暖心服务来应对春节前的养老金高峰日。

细处着手优化厅堂服务。为应对2月9日开始的养老金发放高峰，上海银行网点所有当班员工将提前到岗，确保从人员到机具、便民物品等准备就绪，部分养老金业务量较大的网点将提前开门营业。全行党员也将充分发挥先锋模范带头作用，深入网点，协助做好养老金发放工作。除此之外，针对新春前的养老金高峰日，上海银行准备了原包新券配送，确保满足养老金高峰网点原包新钞配送需求，为客户提供“新钱”过新春，满足新年红包等各类新钱使用需求。

智能适老提升服务能级。为进一步优化养老客户服务体验，解决老年人使用智能机具困难，上海银行网点将提前印制好手机银行、电话银行操作流程，引导客户按流程自助办理相应业务。上海银行的老年导银志愿者也将悉数到岗，指导客户使用滨罢惭机存取款，缩短客户的业务办理时间。