专业委员会
中国银行业声誉风险管理联席会常委会办公室主任、中国银行业协会宣传信息部主任申朋为参训人员授课
中国银行业声誉风险管理联席会常委会办公室主任、中国银行业协会宣传信息部主任申朋为参训人员
讲授声誉风险管理案例、传授声誉风险管理经验
中国银行业协会送声誉风险管理知识下基层——山东省银行业声誉风险管理培训班授课现场
5月28日，中国银行业声誉风险管理联席会常委会办公室主任、中国银行业协会宣传信息部主任申朋受山东省银行业协会邀请，专赴山东为辖内各银行声誉风险管理机构负责人送上了生动、及时的声誉风险管理前沿理论培训。
践行群众路线活动，送金融知识下基层。在深入推进第二批群众路线教育实践活动之际，中国银行业协会党委按照党的群众路线教育实践活动选派专家送金融知识下基层的制度安排，欣然接受山东省银行业协会对于声誉风险管理培训班授课指导的邀请，选派中国银行业声誉风险管理联席会常委会办公室主任、中国银行业协会宣传信息部主任申朋赴山东莱芜授课。此次授课以“声誉风险面临的新形势”和“声誉风险管理的新方法”为主要内容，为山东省各银行基层机构的干部员工送上了银行业声誉风险管理的前沿理论和舆情监测预警的实效知识。
精选危机管理案例，谋划应对操作思路。为了让参训人员深入了解、切实掌握声誉风险管理理论知识，申朋主任制作了涵盖声音、图片、视频、动画等要素的多媒体教学课件，并以“经营服务、内部管理、外部因素、政策调整”为主要引发因素，选择了“危重病人抬进大厅办理取款事件、2013年保值储蓄事件、2014年江苏射阳农商行事件”等近期声誉风险管理案例，营造了形象直观、信息丰富、双向互动、印象深刻的培训授课环境。同时还针对舆情危机管理提出了“以《文明服务公约》为载体，全力提升经营服务水平，构建以声誉风险为导向从业人员认同的行业文化和价值体系；建立有效的声誉风险事前预防、控制化解和总结评价等风险管理机制；与媒体坦诚协作、正向引导，做好舆情事件有效处置和及时应对，大力营造促进银行业发展的和谐舆论环境”等应对操作的新思路。
研判声誉风险形势，创新全面管理策略。培训中，申朋主任为参训人员认真分析研判了“经济全球化步伐加快，银行业声誉风险管理已模糊了国界；受金融危机严重影响，世界范围的银行机构面临负面评价；新媒体时代的全面到来，银行业面临风险急速放大新形势；新技术和新产物的运用及涌现，声誉风险的缘由更加多元”银行业声誉风险管理面临的“四大新形势”。并从提升自律水平、完善管理体系、制定应对预案、加强媒体合作、构建长效机制“五个维度”出发，分别阐述了行业协会需要做什么，银行机构应该怎么做等急迫性现实问题，给出了符合银行业实际的、实操性极强的声誉风险管理方法和操作路径；首次创造性提出了“声誉恢复力”的新概念，及时丰富了我国银行业声誉风险管理理论，推动形成了银行声誉风险全面管理“长效生态圈”新思想，为新形势下的银行业声誉风险管理工作指明了方向。
中国银行业协会本次送声誉风险管理知识下基层活动，由于紧跟声誉风险发展趋势，紧扣基层管理工作实际；不仅传授了声誉风险管理的最新理论知识，而且给出了风险管理的实际操作方法，深受参训人员欢迎。
