抗击疫情
“疫情就是命令，防控就是责任”。公司党委认真贯彻党中央和集团公司党组对于疫情防控的系列会议精神和要求，始终把疫情防控和有序复工做为当前最重要的工作。
公司第五党支部充分发挥支部战斗堡垒作用，组织运营服务部上下一心，迅速组建以党员同志和入党积极分子为核心的服务先锋队，誓以实际行动助力打赢疫情防控阻击战。针对疫情防控下的客户需求，各业务条线及时开通疫情防控金融服务绿色通道，在2月3日假期正式结束的第一刻，便启动了兼顾疫情防护和复工复产的“双线”作战模式，边防控，边工作，战疫情、保业务，尽最大努力满足客户需求，解决客户问题。
客户还款
针对疫情影响下的客户还款问题，积极响应国家对于疫情防控的各项政策和号召，认真贯彻执行上级主管部门和监管机构对于加强疫情防控下的金融服务相关文件精神和要求，紧急制定了《对于为受新型冠状病毒疫情影响客户提供还款延期支持方案》，并报公司审批通过。我司成为在同业中率先提供延期还款支持服务的公司，惠及公司所有受疫情影响客户。此举受到上级监管单位的高度肯定，也受到客户的一致好评。
客户服务
为及时了解客户需求、解决客户问题，客服团队坚持值守呼叫中心，及时为客户排忧解难，期间共计处理客户贷后业务及疫情相关金融业务咨询2万余次，有效保证存量客户的贷后业务需求，为客户送去了延长还款期限的暖心服务和最真诚的慰问，成为疫情迷雾下长亮不熄的一盏明灯。
客户放款
针对疫情下的客户贷款购车需求，放款团队提前返回办公驻地开展自我居家隔离，为复工复产做好准备。他们始终坚持：我不是一线战斗的医务人员，但我们能在疫情期间在本职岗位上尽力为客户提供所需的金融服务，助力客户购车防控疫情。假期结束后第一时间组织建立了“SOHO”办公（Small Office,Home Office）模式，采用现场办公和居家办公相结合，及时处理客户放款申请。自2月3号以来，放款团队累计安排67人次轮流处理放款业务，保证每天放款申请零待办，在满足客户购车需求的同时，在当前疫情防控形势下，能让客户尽快拥有一辆私家车，更像是为客户快速筑起了疫情防控的坚实壁垒。
凛冬终去，樱花可期。当前，疫情形势依旧严峻复杂，疫情防控处于关键时期。第五党支部以及公司各党支部将继续发挥战斗堡垒作用，积极调动党员和业务骨干、积极发动部门群众，为助力打赢疫情防控阻击战贡献更多力量。没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。相信，美不胜收的不止是春天，还有在疫情中坚守奉献的各个先锋、突击队员们。坚信，共克时艰的我们，终将迎来春暖花开，国泰民安。
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