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近日，全国多地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。党中央、国务院高度重视，要求对疫情防控特别是患者治疗工作进行再研究、再部署、再动员。四川省委省政府于1月24日下午启动我省突发公共卫生事件一级应急响应。为贯彻落实习总书记系列重要指示精神，认真落实党中央、国务院及省委省政府部署，动员银行业金融机构以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控,在四川银保监局的指导下，现面向广大会员单位发出如下倡议：

一、 提高政治站位，强化责任担当

各会员单位要迅速统一思想，深刻认识疫情防控面临的严峻形势，把人民生命安全和健康放在第一位，主动作为、特事特办、急事急办，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。

1、充分发挥各银行业金融机构党委动员组织作用,成立由主要负责人牵头的相应领导机构，统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，在疫情防控期间全力做好各项金融服务工作，充分发挥好金融保障支撑功能。

2、制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅。

3、密切关注员工外出及健康情况，建立完善的疫情信息内部交流及通报机制，重大情况要按照当地防控工作领导小组的要求进行报送，并向四川省银行业协会报备。

二、加大信贷支持，服务疫情防控

各会员单位要结合自身实际和特点，制订专项服务方案，充分整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。

4、向疫情严重地区发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。

5、鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。

叁、便捷金融服务，服务疫区客户

6、制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

7、对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。

8、做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。

9、做好面向公众的金融服务。在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。

四、践行社会责任，积极奉献爱心

10、广大会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，启动急事急办相关流程，积极向疫情严重地区慈善组织捐款捐物，广泛动员员工积极参与。

11、采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。

12、倡导、教育银行业员工带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少聚会，对自己、客户和家人负责。坚定信心，正确看待疫情发展，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣。

13、加强对客户和公众的宣传引导。充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。通过微信公众号、官方网站等渠道，及时客观通报疫情态势和防控工作进展情况，加强政策解读，大力宣传疫情防控和公共卫生知识，引导公众理性、科学应对疫情变化。

事关重大、责任重大。请各会员单位立即行动起来。我们坚信，只要我们在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，在省委省政府的统一部署下，在四川银保监局的深入指导下，万众一心、众志成城，就没有翻不过的山、跨不过的坎，就一定能够打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情这场攻坚战！

四川省银行业协会

2020年1月28日