抗击疫情
大连市银行业协会倡议书
——以优质高效金融服务助力打赢当前疫情防控攻坚战
各会员单位：
为了坚决贯彻执行党中央、国务院对于打赢新型冠状病毒肺炎疫情防控攻坚战的战略决策，积极配合大连市委市政府全面落实我市疫情联防联控工作方案，根据中国银保监会《对于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神及大连银保监局的工作部署，动员我市银行业金融机构积极履行社会责任，以优质高效的金融服务助力疫情防控攻坚战，大连市银行业协会现面向全体会员单位发出以下倡议：
一、提高政治站位、履行社会责任
当前正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，各会员单位要充分认识疫情形势的严峻性、复杂性和艰巨性，全面动员、主动作为、特事特办，把疫情防控工作作为当前最紧迫、最重要的工作狠抓落实。
一是加强组织领导，建立应急机制，统筹调度行内信贷、舆情、运营、信息科技等管理资源，在疫情防控期间充分发挥好金融支撑保障功能。
二是制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保银行日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅。
叁是加大员工管理及疫情排查力度，建立完善的疫情信息内部交流及通报机制，做好员工防疫安排，引导员工养成良好卫生习惯，正确看待疫情发展，坚定信心，从容应对，不信谣，不传谣。
四是积极履行社会责任。从即日起至疫情结束，积极利用各营业网点的多种传媒载体及微信公众号、官方网站等渠道，及时客观通报疫情态势和防控工作进展情况，加强政策解读，大力宣传疫情防控和公共卫生知识，引导公众理性、科学应对疫情变化；同时发扬大爱精神，根据各单位实际情况积极向疫情严重地区及慈善组织捐款捐物，为疫情重灾区纾困解难。
二、开辟绿色通道，加大金融支持
各会员单位要结合自身实际和特点，整合优势资源，加强对辖内与疫情防控密切相关的重点领域的信贷支持力度。通过制定专项服务方案、简化业务流程，开辟金融供给的绿色通道。
一是为与疫情防控密切相关的医疗机构及医疗药品用品生产公司安排专项信贷额度，制定专项服务方案，同时综合运用新增授信、中期流贷、续贷沟通机制等工具，全力保障药品和医疗物资供给。
二是对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但因疫情防控需要而暂时受困的公司，不得盲目抽贷、断贷、压贷，支持相关公司战胜疫情灾害影响。
叁是针对参加疫情防控的医护人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，在疫情防控期间个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。
四是对疫情防控相关业务开辟绿色通道，适时启动应急预案，做到特事特办、急事急办，为防疫专用款项划拨、慈善组织资金清算和社会定向捐赠款项汇划等业务提供服务保障。
五是充分发挥债委会和联合授信委员会作用，主动了解摸查可能受到疫情影响公司的情况，及时召开债委会和联合授信委员会会议，评估风险，主动制定应急预案，统一行动。
叁、加强统筹协调、保障服务顺畅
各会员单位要加强统筹协调，建立快速反应机制，保障疫情防控期间的银行服务优质、高效、快捷、畅通。
一是根据《大连市对于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通告（第1号）》要求，为防止人流聚集及疫情扩散，辖内各银行业金融机构应结合实际，统筹安排员工轮班值守计划并形成合理梯队，科学规划网点营业数量和营业时间，确保基本服务渠道畅通（特别是保证服务热线24小时畅通）、关键基础设施稳定运行及疫情防控密切相关的综合金融服务得到保障。
二是对因防控疫情传播而临时停止营业或调整营业时间的网点，应在显着位置公示并做好解释说明、提供替代解决方案及替代电子渠道和自助机具、告知业务联系电话和其他开业营业网点地址、电话。
叁是采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所公共卫生安全。大堂经理、柜员、门卫、保安等对外服务人员，一律佩戴口罩、手套等防护用具上岗，有条件的营业网点应设立体温测量台，发现体温异常或有明显呼吸道感染症状的客户温馨劝返，并建议客户到就近发热门诊就诊。网点要按照大连市疫情防控部门的指导采取相应的防控措施，防止交叉感染，稳妥开展突发事件应急处置。
四是充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务，力荐线上渠道办理业务。做好网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等电子服务渠道的业务办理公示。提倡并指导客户通过线上渠道办理业务，减少人员聚集。保证网上银行、手机银行等线上渠道稳定运行，保证客服热线及时有效接听、解答。
疫情防控，事关重大。请各会员单位立即行动起来，在大连市委市政府及大连银保监局的领导下，万众一心、众志成城，充分发挥金融支撑保障功能，坚决打赢防控新型冠状病毒肺炎疫情这场攻坚战。
2020年1月30日