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临沂市银行业协会面对辖内金融机构点多面广、防控疫情压力大的实际，切实履行行业引领引导作用，切实将助力疫情防控作为践行社会责任、维护社会稳定的头等大事，积极应对，主动作为，打出“营业环境净化、业务流程简化、金融服务优化”战“疫”组合拳，以优质高效的金融服务为打赢疫情防控阻击战贡献行业力量、责任和担当，切实筑牢疫情防控坚固防线。

落细防控要求，净化营业环境。引导各银行机构尤其是营业网点，始终把人民群众和员工的生命安全和身体健康放在第一位，切实做好做好内外环境的通风、消毒等防护工作。辖内各家银行机构尤其是营业网点，均在第一时间统一采购配置体温计、口罩、消毒液、测温仪等消毒防护用品，统一发放到营业网点，并为来行办理业务且没有佩戴口罩的客户，提供并及时佩戴口罩，并逐一进行体温测试。同时，每日早晚两次组织对营业场所、自助服务区等各类金融机具进行全面清洁消毒，定时做好通风，并及时告示客户，确保为员工、客户提供安全卫生的服务环境，严防发生交叉感染和疫情扩散。坚持人文关怀，及时督促基层网点营业柜员等经手现金人员加强自我防护，勤洗手、戴口罩，有条件的配备护目镜、乳胶手套等防护设施。

提升响应效率，简化信贷流程。要求并引导指导各家金融机构成立应急处置领导小组，按照特事特办、急事急办原则，充分运用大数据、内部信贷平台等信息资料，简化信贷资料提报，迅速启动多层级联动协同处置方案，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务，全方位满足其融资需求。临沂农商银行系统主动对接防疫药品及物资生产和流通领域客户，新增信贷支持疫控领域公司5户、发放贷款3200万元。罗庄农商银行通过现场授信，为翔宇药业股份有限公司办理1000万元贷款，资金当日到账，主要用于公司购置药品生产原材料；兰山农商银行与时间赛跑，5小时完成对新明辉安全科技有限公司1000万元贷款的调查、审批和发放；沂水农商银行主动联系当地税务局、市场监督管理局，了解抗疫公司资金需求，上门服务、现场办公，仅用5小时就向山东帅科新材料科技有限公司发放1000万元专项贷款，用于公司生产口罩及消毒湿巾；兰陵农商银行为蔬菜产业合作社社员及其上下游产业链提供授信3100万元用于新鲜蔬菜的采购，保证疫情期间南方蔬菜供应；莒南农商银行当天完成对莒南县美信药店授信100万元，为客户采购药品、口罩等防疫物资提供了资金支持。

线上线下联动，优化金融服务。银行业协会也向金融消费者发出倡议，建议客户尽量选择网银、手机银行、微信银行、掌上银行等“非接触式”自助途径办理业务，阻断疫情传播途径。招商银行临沂分行充分发挥电子渠道服务优势，通过招商银行础辫辫、微信公众号、朋友圈、网点线上店等渠道发布线上金融服务指南，推出多项便民措施，积极倡导足不出户办理银行业务，引导并向广大市民疫情期间使用线上金融渠道。招商银行础辫辫可以满足查询、转账、理财、生活缴费、贷款、卡片挂失等多项金融需求。招商银行础辫辫支持理财产物、基金、保险、黄金等各类投资产物的在线实时购买、查询及赎回，同时提供线上贷后服务、手机话费及流量充值等生活缴费及电子社保卡申领等功能，智能客服7×24小时在线，随时帮客户办业务。莒南农村商银行同时，优先推广“信别贷”、“信别快贷”和“沂蒙云贷”等线上办贷模式，引导客户通过网上银行、微信公众号、电话预约等渠道满足基础金融需求，最大限度实现“审批不见面，阻断传染源”，春节期间累计发放线上贷款156笔、金额923万元。