抗击疫情
菏泽市银行业目前有808个机构网点、近1.3万名在岗员工，扎根于菏泽县、乡、村，织密了一张金融服务网。菏泽银保监分局、菏泽市银行业协会把银行员工和客户身体健康放在第一位，指导银行机构全力做好疫情防控工作，保障各项金融服务和关键基础设施稳定运行。
尽责履职，为战“疫”创造安全环境。菏泽市银行业协会在菏泽银保监分局的指导下，第一时间向会员单位发送了《对于做好银行网点疫情防控工作的通知》，要求各银行成立以主要负责人为组长的疫情防控领导小组，强化资源配置，优先保障基层员工防疫需要，有序组织线上线下物资采购、物品发放，为疫情防控工作提供坚实保障。建立疫情防控微信群，明确专人负责，对支行、条线、网点实施网格化管理，落实到每一名员工，将全行疫情防控情况做到心中有数、每日上报，做到高度重视、各负其责、协同配合，确保信息畅通，形成工作合力。并合理安排网点营业时间，加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞单据统一进行消毒后对外投放。对外营业网点配备体温检测仪等防护设备及卫生消毒工具，提倡“口罩文明”，要求所有员工佩戴口罩上岗。
畅通渠道，为战“疫”密织服务网络。指导辖区银行机构合理制定营业计划，加强线上服务力度，确保疫情防控期间业务随申随到、随到随办，畅通金融服务。积极倡导金融消费者网上办理业务，发挥线上银行优势，利用在线人工客服、电话和智能语音服务、智能文本机器人等便捷服务渠道，确保全天候不间断服务。建立容缺办理机制，遇有涉疫客户提供资料不全、手续存在瑕疵等问题，在真实合规的前提下，采用先行受理、容缺办理、跨网点受理等模式便捷服务，全力保障基本金融服务需求。交行菏泽分行、定陶河海村镇银行等机构手机银行转账、小额支付系统业务限额由5万元临时调整为50万元，方便客户使用，保障各项资金及时划转。
加大宣传，为战“疫”胜利营造氛围。对于到网点办理业务的客户，积极宣传疫情防范知识，提高客户防范意识，并指导客户尽量选择 “非接触式”自助途径办理业务，阻断疫情传播途径。各银行要同时教育和引导员工、客户从自我做起，信官宣、不传谣、树信心，银行业协会还要求各单位通过微信公众号、短信等渠道，积极向员工和客户转发疫情防护知识，同时依托营业网点LED向公众普及防疫知识，与客户同舟共济抗击疫情，在全力以赴保障菏泽银行业金融服务顺畅安全的同时，引导社会公众坚定信心，共同维护社会公共秩序。