抗击疫情
新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。党中央、国务院高度重视，习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出重要指示。为坚决贯彻落实对于疫情防控工作的各项决策部署，广东银保监局连续印发《对于辖区银行业保险业做好防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情有关工作的通知》等3份通知，督促辖区银行业保险业提高政治站位，强化责任担当，在特殊时期发挥金融行业的服务支撑作用，统筹资源，形成合力，与社会各界一起为抗击疫情作出应有的贡献。
为全面配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，广东银行同业公会在广东银保监局的指导下，凝聚行业力量，通过相关文件、倡议书等形式，以金融的力量全力做好协调各会员单位疫情防控，推出“四大承诺”“五项举措”应急措施，以优质快捷高效精准的金融服务助力疫情防控，同时，履行社会责任，踊跃捐款捐物，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
推出“四大承诺”，银行业助力疫情防控
广东银行业推出系列措施保障疫情防控资金需求。一是对于受疫情影响大的公司，承诺不抽贷，不断贷，提供应急贷款，确保公司渡过难关，对防疫应急物资生产供应公司提供优惠利率贷款，同时提高信用贷款和中长期贷款的比例；二是对疫情期间到期贷款做好贷款延期安排。对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的公司，根据实际情况，通过贷款重组、叙做无还本续贷等方式予以支持；叁是对暂时遇到困难但有前景的客户适当增加流动资金；四是对防控疫情应急物资生产供应公司及其上游供应商提供贷款，实施最优惠贷款利率，增加信用贷款、中长期贷款。
中国银行广东分行为120逾家防疫相关公司提供授信融资支持超18亿元。截至2月5日，该行普惠贷款重点支持的抗疫应急物资生产供应公司232家，达成贷款合作79家，已批出42家，贷款金额4.3亿元，已投放12家，贷款金额5660万元。同时，该行推出系列措施保障疫情防控资金需求。
疫情期间，工商银行广东省分行获悉其客户在惠州的子公司，因采购抗疫药品任务增加需要申请紧急贷款后，特事特办，在该公司申请当天即快速完成审查，并报外地的授信牵头行，牵头行一天之内完成授信调剂审批，极大支持了疫情防控公司紧急资金需求。
农业银行广东省分行建立了疫情防控审查审批绿色通道，对涉及疫情防控的信贷业务，开辟特事特办、急事急办，优先办理、即来即审。为一家生产抗病毒药物的公司紧急提供2亿元生产资金。
建设银行广东省分行在“春晖行动”中，创新推出为防疫公司量身定制的融资产物——“战疫贷”。该产物主要用于公司日常经营周转、生产销售防疫所需物资、公司扩大再生产、防疫设施建设等。产物推出后短短几天时间，已累计向大中型抗疫公司投放“战疫贷”3.83亿元，向小微公司投放“战疫贷”2982万元。
进出口银行广东省分行亿元信贷支持防护服相关公司加速生产。该行向佛山佛塑科技集团股份有限公司、提供的2亿元贷款实现首次放款，支持其生产医用防护服透气膜，以应对近期爆发的新型冠状病毒肺炎疫情。
广发银行广东省分行主动为公司及个人免除多项费用，包括对公柜台、自助银行、公司网银、公司手机银行、银企直联合、现金管理系统转账汇款手续费，免除对公类捐款类交易手续费，保障金融服务顺畅无阻。同时，对受疫情影响的公司及个人提供绿色通道、利率优惠、灵活还款等服务支持。据初步测算，2020年第一季度，该行将减免手续费收入约1700万元。
广州银行在了解到广州某知名病毒检测公司因疫情防控订单迅速增加、经营资金出现缺口后，迅速开启防疫救灾公司贷款绿色通道，第一时间与客户沟通敲定融资方案，创造了一天内完成审批、放款的记录，快速发放3000万元贷款，利率仅3.15%（享受财政贴息50%政策后，实际贷款利率仅1.58%）。不足两天的时间快速解决了公司采购检测试剂耗材、医疗耗材、防护用品、医学运输服务、医学检测服务等相关防疫物资资金需求。
广东南粤银行了解到广东南国药业有限公司存在生产医疗物资资金紧缺问题，该行迅速到该公司生产车间实地调研，并对该公司按基准利率增加500万元授信额度。2月1日又为广东南国药业有限公司追加发放500万元授信额度，为公司加紧生产疫情防控产物提供支持，以实际行动体现本地法人银行机构使命担当。
南海农商行春节期间，特事特办、急事急办，加班加点为疫情防控重点保障公司及受影响公司审批通过授信额度达13.19亿元。
落实“五项举措”应急措施，帮助公司度过难关
对于受疫情影响大的公司，广东银行业落实“五大举措”全力做好疫情期间的金融服务。一是对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及因疫情被隔离人员，在疫情期间个人贷款发生逾期的，不视为违约，不纳入违约客户名单；二是开通征信异议受理绿色通道，为参与疫情防控人员快速办理征信异议申请；叁是对因感染住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整还款安排，合理延后还款期限；四是全力支持涉及疫情防控所需药品、物资的小微公司主、个体工商户的个人经营性贷款，予以叁重支持保障：第一是专项政策支持，对于该类客户予以最优授信条件支持;第二是服务效率支持，开通审批绿色通道，保证优先审批、优先放款、优先处理;第叁是优惠利率支持，对于该类客户予以优惠贷款利率定价；五是为全省客户设立7×24小时线上应急应答专线，及时解答、受理客户延迟还款申请;推出中银贰贷为客户提供线上申请、线上提款服务，满足客户足不出户的金融消费需求；强化消费者权益保护工作，做好客户咨询投诉处理工作，针对疫情期间来自湖北等疫情重点防控地区的客户咨询、投诉，以及因为疫情原因导致的客户咨询、投诉，明确责任人，及时跟进，妥善处理。
南洋商业银行广州分行因企施策，制定差异化措施。其客户广东某国旅集团为广州当地第二大民营旅游集团，受疫情影响名下所有门店停止营业，所有旅游项目取消，同时因项目款项提前垫付、回款周期较长，加上支付铺租、员工工资等开销，导致公司短期资金周转出现困难。广州分行获悉情况后，为其制定了降低还本金额、调整付息周期等一系列的可行还款计划，切实减轻公司还本付息压力，帮助公司化解经营风险。
广东各地市农合机构充分发挥深耕本地、了解本地需求的优势，为区域疫情防控做出了贡献。如广东某新材料科技公司因抗击疫情，急需采购口罩原材料及增加生产线的资金。东莞农商银行为其提供贷款1000万元，助力其为抗击疫情提供有力支持。
另外，受疫情影响，普通民众高度关注退票问题，银行机构也积极提供了相关保障。如工商银行广东省分行及广州分行迅速联动，1月23日以来先后为广州火车站、广州南站等提供大额现金应急提现5笔，合计金额近5000万元。
履行社会责任，踊跃捐款捐物
一方有难，八方支援。广东银行业秉承＂温度+速度＂理念，慷慨解囊，捐资捐物，为抗击疫情提供强力支持。据不完全统计，截至目前，广发银行已捐款3500万元，东莞农商行和东莞银行分别捐款1000万元和500万元。广东华兴银行477名青年员工向中国青少年发展基金会“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动捐款8万余元。
同时，多家银行积极筹集物资，以捐款捐物等方式对接医院等医疗机构，如广州银行首批捐助200万元驰援广州市第八人民医院，广州农商行太阳公益基金会向广州市第一人民医院、广州市第八人民医院和广东省南山医学发展基金会各捐赠100万元共300万元，广东南粤银行向广东医科大学附属医院、湛江中心人民医院捐助医用口罩，惠州市惠东农商行向惠东县人民医院捐款30万元。
中国银行广东分行联动中银叁星人寿广东分公司，发起省内医疗机构赠险活动，为抗击疫情制定的专属保障方案。此次捐赠中，中国银行广东分行统一投保并承担保费费用，投保范围覆盖广东省内29家新冠肺炎定点收治医疗机构一线抗疫医护人员以及58家医疗机构派遣武汉医疗队人员，合计赠送保险7000余份，为一线医护工作者提供的280万元/人的专项救助保障。