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疫情刻不容缓，防控责任在肩。自新冠肺炎疫情发生以来，临沂银行业协会面对辖内金融机构多、从业人员多，加之临沂市有1000万人的人口大市、疫情防控压力大的实际，在临沂市银保监分局的领导指导下，坚持守土有责，守土担责，守土尽责，把疫情防控、金融服务作为当前工作的重中之重，积极引领辖内各银行机构，创新服务方式，提升服务效能，以四个“保障”夯筑金融防线，全力配合打好疫情防控阻击战，助力公司尽快复工复产，力争将疫情损失降到最低，彰显沂蒙老区银行业践行初心使命、担当勇于的行业形象。

提升思想站位“不偏移”，保障防控部署到位。临沂市银行业协会在临沂银保监分局的指导下，第一时间发布疫情防控倡议书，发挥银保协会自律引领作用，提升辖区银保机构疫情防控责任意识。同时，健全疫情防控监测机制，建立领导带班值班制度，组织辖区银行业系统开展员工疫情全面排查，逐单位、逐人统计活动去向，签署承诺书，确保排查无死角、全覆盖。严格执行疫情“日报告”“零报告”制度，建立各机构监管科专人负责制。加强员工防疫能力建设，督促辖区各银保机构认真落实疫情防控要求，强化营业网点及其他办公场所的卫生防疫管理，灵活调整营业网点及营业时间，按照相关流程做好公告和报备，及时向社会公示营业时间，让网络服务多跑路、群众少跑腿，有效保障居民基本金融服务。

创新方式服务“不断档”，保障金融服务到位。为保障金融服务质效，临沂银行业协会急事指导辖区银行机构合理安排营业网点和时间、创新和丰富线上服务功能，提供安全、高效、通畅的应急金融服务。积极引导客户通过客户尽量选择网银、手机银行、微信银行、掌上银行等“非接触式”自助途径办理业务，阻断疫情传播途径。定期加强对自助设备的维护、加钞、管理，确保自助设备机具正常运行。招商银行临沂分行充分发挥电子渠道服务优势，通过招商银行础辫辫、微信公众号、朋友圈、网点线上店等渠道发布线上金融服务指南，推出多项便民措施，积极倡导足不出户办理银行业务，引导并向广大市民疫情期间使用线上金融渠道。同时提供线上贷后服务、手机话费及流量充值等生活缴费及电子社保卡申领等功能，智能客服7×24小时在线，随时帮客户办业务。

绿色通道服务“不缺位”，保障金融供给到位。有效指导各家银行机构按照特事特办、急事急办、提升效率的原则，优化网上信贷服务，开启绿色快速通道，优先保障疫情防控生产、采购以及上下游民生领域的资金需求。

莒南农商银行在春节期间累计发放线上贷款156笔、金额923万元；积极对接辖内医疗物资、机械设备生产、销售和运输的公司和个人，实行利率优惠，主动减费让利，为全力对抗疫情提供金融支持。截至目前，已发放专项贷款36户、金额1332万元，为辖内超市、医药、物流等行业客户累计授信420余户、金额1.05亿元。

费县农商银行在严格做好疫情防控各项工作的同时，通过线上审批放款、深入优化信贷服务流程等措施，以最大限度、最快速度大力支持蔬菜生产、养殖公司、百货超市等民生保障行业，为生活必须品市场价格稳定、营造和谐稳定的疫情防控社会环境贡献金融力量。至2月10日，全行累计为超市和种养公司发放贷款5500万元，为辖内物流、百货商店、药材购销等个体工商户发放贷款500余户、金额1.15亿元。

同时，在临沂市银行业协会指导下，各家银行机构对于受疫情影响、遇到困难的公司，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持，不盲目抽贷、断贷、压贷，对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、信用卡、线上普惠融资等还款安排。如中行临沂分行将1月31日、2月1日到期收回的公司贷款顺延至2月3日；兰陵农商行累计为受困公司办理续贷类贷款6620万元、“疫情信用贷”508万元。

雪中送炭“不断供”，保障责任担当到位。时间就是生命，防控就是责任。自1月下旬以来，因受疫情影响部分公司一再推迟复工时间，流动资金短缺日益成为受困公司面临的难题。为此，临沂市银行业协会积极倡议鼓励银行机构对于受疫情影响较大的批发零售、物流运输、文化旅游、民生保障等领域及有发展前景但暂时受困的公司，不盲目抽贷、断贷、压贷，通过续贷、展期、借新还旧、增加信用贷款及中长期贷款等方式，及时推出“抗疫快贷”，优先满足金融服务和资金需求,支持他们克服疫情灾害影响、度过难关，有效提升了支持服务疫情防控阻击战的精准性和实效性。

农行临沂分行主动摸排对接受疫情影响客户，为解决部分疫情受困公司延迟开工、资金流动性减弱等难题，灵活采取续贷、展期、要素调整等差异化信贷政策，重点对中小微公司，严格落实“叁不”政策，及时提供有温情有温度的金融服务，最大限度地降低疫情灾害影响。截止1月末，该行已经为4户中小微公司办理贷款展期、金额6970万元，解决了燃眉之急。

莒南农村商业银行在春节期间，组织营业网点通过电话、微信等方式，对120余名重点客户进行回访，了解金融需求。重点对受疫情影响遇到暂时困难的公司和个人，主动采取调整还款方式、延长授信期限、实施无还本续贷、增加信用贷款等措施，支持客户度过难关，今年1月份已办理续贷13笔、6482万元，发放信用贷款684笔 3540万元。