抗击疫情
2月25日，中国银行菏泽郓城支行在监管部门的大力支持下，成功为郓城县某财政账户办结某公益基金会抗击疫情外汇捐赠款结汇业务，金额10万港币，保障疫情防控捐赠款项及时入账。
疫情就是命令。该行在获悉当地政府有一笔来自香港的外汇捐款但未开立外汇结算账户时，按照特事特办、急事速办的原则，敏捷反应、优化流程，与市行条线部门上下联动，为客户开通外汇政策绿色通道，简化外汇捐赠款项结汇入账流程，确保资金第一时间快速落地。
疫情发生以来，菏泽市银行业协会在菏泽银保监分局的指导下，充分发挥协调服务职责，积极引导辖内银行机构认真落实各项政策措施，开辟防疫物资进口及资金结汇入账绿色通道，满足防疫应急金融服务需求，同时积极做好涉外主体办理各项外汇业务，保障通道无阻。
提高站位，简化流程，主动服务彰显责任担当
新冠肺炎疫情发生以来,中国银行菏泽分行按照当地政府和监管部门要求，提高政治站位，主动对接辖内疫情防控相关单位，发挥中国银行全球化、专业化优势，开辟业务绿色通道，优化疫情防控期间外汇服务，为打赢疫情阻击战积极贡献自身力量。
对于普通群众来说，面对疫情来势汹汹，远离污染源，远离人群是必要选择。但疫情就是命令，防控就是责任，中国银行定陶支行的干部员工，在防疫需要面前，选择了主动“逆行而上”。在得知定陶区某重点公司将进口口罩以配合政府用于当地疫情防控、需支付22.5万美元的信息后，中行定陶支行敏捷反应，快速行动，主动联系政府部门和公司“请战”，协助办理该笔业务。该支行业务人员在全面做好消毒防控措施的前提下，积极联系客户和上级行业务部门，顺利为客户完成汇款业务。专业、真诚、热情的服务获得政府和客户一致赞扬。
突如其来的新冠肺炎疫情同样给公司的生产经营带来考验。近日，中行菏泽鄄城支行按照“特事特办、急事急办”的原则，聚焦公司金融服务需求，一企一策制定方案、加班加点开通绿色通道，为公司提供优质高效服务。菏泽某发制品有限公司因购置生产原材料及防疫物品，向中国银行鄄城支行求助希望加急办理公司结汇业务。当时虽为非营业时间，但支行敏捷反应，特事特办，启动应急预案，开启绿色通道，从接到客户电话，业务应急小组叁人到网点为客户结汇完成，仅用时25分钟，顺利帮助客户结汇9笔合计75万美元，解决了公司燃眉之急。
积极响应，密切协作，全力提高金融服务效率
建设银行菏泽分行在全力做好疫情防控工作的同时，为尽可能的便利涉外主体办理各项外汇业务，认真落实相关外汇政策服务工作要求，结合实际，积极了解公司客户疫情期间外汇需求，开辟绿色通道，全力提高金融服务效率。
山东佳农国际贸易有限公司与山东佳农诚信果业有限公司是建设银行巨野支行主要外汇客户，外汇交易量较大。春节刚过，正是疫情爆发的紧张时刻，根据疫情防控工作要求，巨野支行暂时不能正常对外营业，但得知客户有外汇相关需求后，巨野支行积极响应，合理安排重要岗位人员轮值，坚守岗位、主动作为，确保金融服务不断档。该行上下联动，密切协作，通过“线上+线下”渠道，加班加点为客户圆满解决所有业务需求。截至目前，建设银行巨野支行共处理外汇业务273笔，累计外汇结算业务金额2242美元。
主动作为，上下联动，保障公司外汇服务需求
农业银行菏泽分行认真落实相关外汇政策服务工作要求，结合实际，为公司开通与疫情防控相关的物资进口购付汇、外汇捐赠资金、资本项目收入结汇支付、外债融资等绿色便捷通道，提高金融服务效率，确保进出口公司生产及采购物资的资金需求，全力保障跨境资金安全、高效。、
2月24日，农行东明县支行客户经理在为东明石化办理业务时，通过和会计人员交谈了解到，公司有一笔外汇汇款需要在在2月27日办理，客户经理积极回应，马上向公司会计人员介绍农行的结售汇和对外汇款业务，能够保证公司资金以低成本高效率完成汇转。客户经理回到单位后将客户需求及时汇报给支行分管行长，进行业务对接，最终经过上下联动，成功于2月27日为公司完成购汇业务3000万美元，并及时汇出。