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金融行业一直是人工智能技术的风口和商业应用的热点，在金融科技打破传统业态场景，迅速实现业务线上化发展的背景下，银行将为客户提供多领域、广覆盖的金融服务。菏泽银行业充分发挥“智慧金融”优势，线上开户、线上贷款、线上审批“叁线并行”实现业务发展不耽搁，抗击疫情不松懈。

线上开户：搭建“银行柜台”开户更便捷

冗长的等待、繁琐的手续、复杂的流程、来来回回的奔波……这是银行原来留给大多数单位人员开户的印象。随着科技的发展，“智慧金融”优势凸显，特别是当前在疫情影响下，政策支持力度进一步加大。银行在有效防控风险、准确识别客户身份和开户意愿的前提下，综合运用远程视频、人脸识别、电子证照、公司信息联网核查和大数据分析等安全有效的方式，通过电子渠道为单位办理开户、变更等账户业务。

“上午申请、下午开户、即时收款，这样的服务高效率真真切切在农行体验到了。”在农行单县支行营业部成功开立账户后，单县群源服装有限公司负责人苗乐君充满感慨的说。&苍产蝉辫;

近日,苗乐君怀着试试看的态度联系上了单县农行营业部，咨询办理对公开户事项，因为疫情特殊时期，他非常担心开户会受到影响。经与客户交流以及审查开户资料得知，该公司为地方助力疫情防护重点公司，是地方政府开辟绿色通道于2月20日特许核准成立的医用防护服制造公司。得知情况后，行领导高度重视，迅速启动服务绿色通道，第一时间线上审核相关资料，营业部员工牺牲中午休息时间完善开户信息。客户经理双人上门核实公司经营状况，充足的工作准备，让客户获得了满意的体验。账户开立成功后，该公司立即收到了一笔85万元的防护服原材料启动款项。

中国银行菏泽分行在全面落实好各项疫情防控要求、做好金融保障支持的基础上，积极利用科技手段，加强线上金融服务，提升服务便捷性和获得性。该行按照统一部署上线推出“网上预约开立账户”功能，让公司足不出户，居家即可在线轻松办理“开户预约”，做到疫情防控和居家办公两不误。据悉，运用该功能，客户在线完成填写基本信息等步骤，预约完成后，只需前往预约网点一次即可完成办理，既提高了开户效率，又减少与他人接触，安全又快捷！

线上贷款，远程“单兵突进”贷款亦轻松

目前，银行业已经步入了“线上化、移动化、智能化”的发展道路，通过“扩大业务覆盖面、提升客户体验、提高服务效率、降低交易成本、有效控制风险”的新模式，为客户提供智慧化服务和极致化体验。

“多亏了农行的这100万，没想到贷款这么简单又这么便捷，让我们顺利开了工，帮我们渡过这困难时期。”山东鄄城同尚木业有限公司负责人孙维宾的脸上露出了如释负重的笑容。在菏泽农行鄄城县支行客户经理张丹阳电话访问的过程中，了解到鄄城同尚木业有限公司因为受疫情影响，客户的货款资金回笼延迟，目前经营周转资金出现短期困难，急需资金支持。客户经理向该客户推荐了农行的“纳税贰贷”产物，当即指导客户成功申请并办理贷款100万元，为公司复工提供了有力保障。

仅用1小时，建设银行鄄城支行就完成了公司生产经营性贷款100万元全流程绿色通道受理，以实际行动保障受疫情影响公司资金周转正常。鄄城鑫昊木业是板材产业链上游公司，复工复产急需购入生产原材料，迫切需要资金投入。为确保公司信贷需求及时得到满足，分行主动对接协调，团队迅速行动，按照“特事特办、信贷差别化管理”精神，紧急为该公司量身定制了方案，以“云税贷”产物为切入点，全流程绿色通道受理，保证了资金高效快速投放。

在定陶区张湾镇经营农资门市的汪先生因春耕备货急需资金苦于找不到门路，通过定陶农商银行网上直播间了解到贷款受理热线96588和申贷移动电话，拨打了96588热线。定陶农商银行客服人员在接到汪先生申贷电话后，及时将客户需求反馈至张湾支行，客户经理及时与其联系，通过线上办贷当天就为汪先生发放信别贷贷款10万元。据悉，疫情期间菏泽全市农商银行着重加大对“信别贷”、“薪别贷”、“商别贷”、“税别贷”等线上信贷产物和办理模式的推广力度，积极引导客户通过微信、手机银行等方式自助办理，实现疫情期间金融服务不断档，提升信贷便捷性和获得性，仅年初以来通过信别贷发放贷款2700户、2.37亿元。

这一个个通过远程“单兵突进”轻松贷款的背后，是银行开辟互联网金融新领域的成功模式，随着大数据、云计算、移动互联等技术在金融领域的深度应用，银行在经营业态、竞争格局、发展趋势上都发生了悄然而深刻的变化。

线上审批，创新“云端守望”服务更迅速

满眼生机转化钧，天工人巧日争新。新冠肺炎疫情对金融服务模式产生了较大的影响，菏泽银行业在银保监分局、银行业协会的指导下，特殊时期采取特殊举措，积极探索工作创新，嫁接先进的互联网理念、思维和技术，辖内多家银行创造性的利用“云端”开展线上审批业务，努力做到服务更优，速度更快。

战“疫”期间，某有限公司申请600万贷款用于公司发展，莱商银行菏泽分行为确保业务开展合规有序，保障公司金融支持力度，决定首次启用天翼-云举行贷审会，参会人员通过手机、电脑设备参加会议，有效规避了人员聚集，依次完成了分行贷审会的各项议程，贷款顺利审批通过。

生产消毒药品和消炎药品的某制药公司向鄄城农商银行申请贷款500万元，为助力抗击疫情，鄄城农商行积极履行社会责任，严格执行菏泽银保监分局及银行业协会对辖内银行业全力支持抗疫工作的指导意见，全面落实疫情防控信贷政策，迅速反应，开通防疫医药公司申贷绿色通道，以视频连线的形式召开贷审会，实现“审批不见面，阻断传染源”，快审快放为公司提供金融服务。