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今年以来，临沂银行业协会面对疫情防控的特殊时期，立足为叁农生产提供更加高效优质的金融服务，因需而变，满足农需，及时引导辖内银行机构加快金融产物创新，大力推广线上信贷产物，开启快速绿色通道，全力提速金融服务，为支持叁农生产跑出金融加速度、贡献新动能。

24小时线上服务不打烊

“太感谢你们农商银行了！你们可是帮了我的大忙！真没想到短短几分钟10万元就到了我的银行卡里！现在比起以前来可是快多了，不仅担保人不用找，而且一个字都不用签，只要扫一下二维码，只要守信用就能轻松实现！”平邑县顺利苗木种植专业合作社的负责人崔启永高兴地说道。

春季是苗木销售和项目发展的黄金季节，突如其来的疫情彻底打乱了他的经营计划，资金周转成了经营发展中的大难题。就在崔启永为资金周转发愁之际，平邑农商银行在疫情期间设立的金融“线上服务热线”得知了他的情况，主动开展“线下贴心服务”，第一时间为他办理了10万元贷款，解决了他的资金需求，农商银行的“金融活水”为他的苗木项目发展注入了“新活力”。

疫情期间，平邑农商银行线上线下全面畅通，积极为客户提供7×24小时金融服务，对当地中小微公司复工复产提供资金支持。一是公示应急业务联系方式，做好疫情期间应急服务。发挥网点众多、服务面广的优势，合理安排营业网点及营业时间，人员轮班值守，实现应急业务特事特办。春节暂停营业期间，共办理各类应急业务267笔；二是畅通电话渠道，架起沟通桥梁。该行组织员工通过电话、微信等笔2笔方式主动做好客户服务工作。疫情期间，累计电话联系客户33178户，其中，存款业务627户，金额3113万，存款意向1475户，金额6469万元；贷款业务368户，金额2736万元，贷款意向732户，金额8378万元；催收提醒4531户数，电子银行业务3417户，聚合支付业务4638户。叁是充分发挥线上优势，提供7×24小时线上服务。为切实阻断疫情传播途径，该行积极向客户推介线上自助办贷渠道，引导客户通过“信别快贷”“沂蒙云贷”办理贷款业务。截至4月20日，已发放“信别贷”和“沂蒙云贷”9503笔、金额4.26亿元。

跑出信贷服务“加速度”

“真没想到，一个电话打过去，你们就赶过来了。”2月26日，郯城县郯城街道西瓜种植大户王汉忠一边握着郯城农商银行客户经理的手，一边说道。

王汉忠在外打工多年，今年打算留在家里种大棚西瓜。春节后，他拿出多年积攒的打工钱，流转了20亩土地，购置了建大棚所需的钢管、薄膜等物资，但刚建了一半，资金就不够用了。他从微信朋友圈里看到一则客户申贷渠道公示的信息，便打了电话过去。不到一个小时，工作人员就赶到了他的西瓜大棚地里。工作人员经过现场考察，他种植的西瓜品种是皮薄瓤甜的新品种，很受消费者的欢迎，每亩大棚能收入约15000元。考察完毕，工作人员当场给他办理了10万元的“沂蒙云贷”授信审批，并向他详细介绍了用手机自助放贷、还贷的操作方法。

为切实支持广大农民保春耕、促生产，郯城农商银行结合疫情防控实际，主动转变信贷支农服务模式，瞄准精准、快速、高效这一服务标准，明确近期的信贷投放重点，特事特办、特事快办，优化办贷流程，将春耕备耕类办贷时限控制在2天内，比正常贷款最长办贷时限提前了1天。

同时，该行为切实提高信贷投放质效，主动联系县农业农村局、农机局、粮食局及其他农业管理部门等深入了解农业生产政策、春耕资金需求、农资产物供需等情况，提前掌握农民春耕生产资金需求情况和产业结构调整状况，疫情期间累计投放新型职业农民贷1000余万元。充分利用央行再贷款资金，把央行的资金惠民政策传导到基层一线，大力推广“富民生产贷”“央行资金产业扶贫贷”等产物，重点支持贫困户和新型农业经营示范主体。截至目前，该行已发放春耕支农信贷资金8000余万元，为当地春耕播撒了金融服务“信贷及时雨”。