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2020年为中银协文明规范服务千佳示范单位评选年。为有效指导、系统推进临沂市银行业文明规范服务网点创建工作规范化、精准化，促进千佳网点创建实现新突破，近日，临沂银行业协会印发《银行业文明规范服务创建工作手册》，下发各会员单位，做到疫情防控与网点创建“两手抓、两手硬”。

临沂银行业协会将2020年确定为银行业文明规范服务网点创建提升年。为配合2020年文明规范服务千佳网点创建取得实效，强化服务指导，明确创建评价标准，全面系统整理印制了《临沂市银行业文明规范服务创建工作手册》400本，印发 各会员单位主管领导、主管部门负责人、各营业网点。

《临沂市银行业文明规范服务创建工作手册》，既涵盖营业网点创建评选标准、2019年中国银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（2019年新版）、迎检工作等理论实务，又包括2019年成功创建百佳、五星级营业网点的风采展示，便于各会员单位及其营业网点学习参考与实践应用，切实破解“创建什么、怎么创建、如何创建”的问题，为指导服务文明规范服务创建工作提供有力支撑，着力推动全市银行业文明创建工作行稳致远、落地见效、开花结果。、