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随着疫情防控形势全面向好，为切实保护消费者权益，畅通金融消费投诉处理渠道，及时有效化解矛盾，进入4月份以来，临沂银行业协会积极行动，主动作为，制定下发《对于开展山东银行业消保平台宣传的通知》，创新宣传方式，强化组织推动，加强检查监督，确保宣传活动有声有色、有形有实，实现疫情防控不放松，消保服务不懈怠。

一、牵头组织集中宣传。临沂银行业协会充分利用《临沂银行业信息》、微信公众号、协会工作群等内部平台，大力宣传华夏银行、光大银行、齐鲁银行、农业银行等机构经验做法，多渠道宣传鲁众小保的经验做法，发挥了较好引领引导作用。同时，及时转发省协会下发的平台推广表，督导会员单位加大宣传力度，提升社会关注度。

二、持续开展平台宣传。积极发挥组织推动、引领引导作用，积极引导辖内银行机构充分利用线上、厅堂、外拓三大渠道，“鲁众小保 山东银行业消保平台”推广宣传初显成效。一是线上推广多点开花。将平台推广与疫情防控相结合，与宣讲金融指示相结合，通过微信公众号、朋友圈、客户服务群等各种线上方式扩大受众面，提高宣传推广精准度。二是厅堂推广全面铺开。首先以网点为阵地，宣传与服务并重。利用网点LED显示屏、电视、柜台、宣传教育专区等做好阵地宣传；大堂经理在营业厅内主动宣传，对来往客户普及消保知识，重点引导客户关注消保平台。三是外拓推广有力有效。随着疫情逐步好转，外拓营销逐步恢复正常。外拓人员将业务营销与平台推广深度融合，点对点地讲解消保平台的大用处，吸引客户关注、应用。

叁、加强督导检查。为提高消保平台社会影响力，协会重点对关注量较少的临商银行，进行督导调度；同时，继续组织人员到辖内市区银行业机构宣传推广落实情况，进行实地走访抽查。对存在的问题及时进行反馈，并要求各机构立即纠改，并在后期的推广过程中也会持续跟进、重点督导。通过对临商银行关注度低的情况，及时督促加大宣传力度，本周关注度由原来的269人，上升到3173人。