专业委员会
按照贵会《对于印发〈2013年度中国银行业“普及金融知识万里行”活动方案〉的通知》(银协发〔2013〕6号)要求,我行积极开展“普及金融知识万里行”活动第二阶段“防范金融风险知识宣传服务月”专项宣传活动,向社会公众普及金融知识,提高公众识别和防范金融风险的能力,提升公众金融消费的满意度,取得了良好的效果。现将我行“普及金融知识万里行”活动第二阶段开展情况报告如下:
一、主题明确,形式多样,全面覆盖
在“防范金融风险知识宣传服务月”专项宣传活动中,各分行按照总行统一部署,在网点采取悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报等传统宣传方式的基础上,充分利用网点内的LED显示屏、液晶电视、ATM等宣传载体进行宣传;利用客户走进营业厅的机会,进行主动介入式宣传,向客户讲解金融知识和金融业务风险并进行风险提示,对用卡安全、ATM使用、投资理财、非法集资、电话诈骗等存在风险的业务进行充分宣传揭示;在介绍我行重点产物及服务时,对相关业务中存在的风险点予以提示,对由于客户自身疏忽被不法分子利用,导致财产损失的情况进行提示,配以相应的实务案例,强化消费者的风险防范意识;积极与新闻媒体沟通,通过报刊、电视、网络等多渠道同步进行金融知识普及推广;在网点持续宣传以及媒体充分宣传的基础上,各分行还根据中国银行业协会的要求以及地方银行业协会的安排,在5月3日做好该主题集中宣传日的宣传活动。
二、走近公众,发挥特色,强化落实
在进行常规宣传的同时,各分行还开展了一系列的特色宣传活动,通过设立户外宣传台、向特定人群授课、走进社区等形式扩大金融风险知识普及范围。例如:
北京、安徽、江西、宁夏分行积极组织金融知识进校园活动。北京分行怀柔支行在京北职业技术学院摆台宣传,对学生客户群集中宣传我行电子银行产物,积极引导学生正确使用电子支付功能,避免安全隐患;安徽省分行则在“六一”前夕,购置了3000本系列图书,开展现场捐赠,传递爱心,同时对金融知识进行了普及。
河北、山西、贵州等多家分行把打击非法集资作为重要的宣传、普及内容,通过悬挂横幅、发放宣传单、摆放展示牌等形式,面向公众、面向基层宣传了非法集资含义及特征、非法集资的主要表现形式、非法集资的手段、非法集资的危害等内容,并向广大居民介绍了如何抵制、防范与打击非法集资行为,指导广大居民如何正确依法理财和投资。
上海分行和江苏省分行充分利用网点优势,在网点内开辟活动专区,设置宣传台,发放宣传折页,由业务经验丰富、沟通能力强的业务骨干担任宣传专员,就自助银行使用方法、ATM使用、银行卡安全、投资理财服务等金融知识进行重点宣传,并结合实际案例,向客户对于存在风险的业务进行了充分的宣传与揭示。
辽宁省分行灵活运用现代媒体设施进行宣传,先后组织多次平面媒体报道,充分利用电视开机广告和网络媒体等媒介进行宣传,累计组织活动30次。
吉林、黑龙江、浙江等多家分行从邮储银行产物特点出发,派出宣传小分队,在城市主干道、商贸市场等繁华地段进行街头现场宣传或流动宣传。吉林省分行还在活动集中宣传日当天在营业大厅内开辟了宣传服务平台并悬挂宣传横幅,向来行办理业务的顾客宣传金融风险防范知识,进行开放式、主动式宣传。
河南省分行通过多种形式进行广泛宣传,利用当地知名房地产新楼盘开盘的时机,设立宣传点,通过发放调查问卷等一系列活动,向群众宣传珍惜个人信用记录的相关知识,提高公众的金融安全意识。
云南、厦门分行主动走出网点,深入公众宣讲,扩大普及范围。重点为个体商户、商贩派发宣传折页,并以沙龙、走访、授课等多种形式现场进行防范金融风险知识宣传。
西藏区分行特别针对中老年客户进行了宣讲,详细讲解了近期犯罪分子惯用的诈骗手法,比如买车退税、安全账户、子女发生车祸急需手术费等等借口或措辞,提醒市民碰到类似案件,要提高警惕,不要掉以轻心,谨防上当受骗。
新疆区分行结合“送金融知识下乡”的活动,介绍我行金融产物和业务的同时,向广大城乡居民宣传防范金融风险知识。
三、巩固成果,持续宣传,建立机制
在持续一个月的“防范金融风险知识宣传服务月”专项宣传中,我行上下沿续了第一阶段的良好工作作风,精心部署、认真落实,不断丰富宣传内容、拓展宣传渠道、创新宣传方式,活动效果显着。
在接下来两个阶段的专项宣传活动中,我行将根据中国银行业协会的整体部署,严格贯彻落实“普及金融知识万里行”活动方案要求,依托网络遍布城乡优势,结合各业务产物的推广,不断加大宣传力度和覆盖面,增强公众金融知识技能,构建公众教育服务长效机制,营造和谐的金融消费环境。
(五)借力媒体资源,扩大宣传声势
宣传服务月期间,各分行除在营业网点强化消费者权益保护宣传外,充分利用媒体资源,营造宣传声势。如我行宣城分行、宿州分行、池州分行等充分利用当地报纸、电视台、网站等媒体渠道,开展普及金融知识万里行活动专题宣传,在当地营造了良好的活动宣传声势。
二、总结经验、持续开展
本次“普及金融知识万里行”系列活动的开展是徽商银行履行社会责任和义务,做好公众教育服务的一项重要工作。我行结合自身产物特性、服务特点和网点分布情况,根据客户需求,因地制宜的开展普及金融知识活动,并通过多渠道的宣传、多角度、多形式地向社会公众普及相关金融知识,受到了公众的欢迎和好评,取得预期效果,全面展现了徽商银行服务社会大众的良好形象。
徽商银行将积极总结本次活动经验,并在接下来“金融知识进乡村、进社区、进学校服务月”活动中,进一步巩固和扩大公众金融知识教育活动所取得的成效,并以“普及金融知识万里行”系列活动的举办为契机,增强全行从业人员金融消费者权益保护和公众金融教育服务理念,使金融知识普及工作持续规范化、常态化开展。
邮储银行黑龙江省分行在繁华街道开展活动宣传
海南分行“普及金融知识万里行”现场
重庆分行走进高校普及金融知识
