专业委员会
根据中国银行业协会《2016年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案》(银协发[2016]4号)的通知要求,兴业银行结合实际情况,制定并发布了普及金融知识万里行活动方案,于6月开展了“货币金融知识宣传月”活动。有关活动情况如下:
一、组织领导
为加强活动的组织领导,提高协调沟通效率,确保活动成效,兴业银行总行成立“普及金融知识万里行”活动领导小组,以总行副行长为组长,零售银行总部副总裁为副组长,总行办公室、风险管理部、法律与合规部、支付结算部、同业业务部、公司金融总部、信用卡中心、私人银行部、电子银行部负责人为组员。总行确定零售客户发展部为本次活动的牵头部门,具体负责活动的组织协调工作。同时,要求各辖属分行相应成立领导小组,指定具体的牵头部门,负责分行辖内活动方案制定、宣传指导、组织协调、信息报送等工作。
二、活动主题
按照统一部署,兴业银行6月份普及金融知识万里行活动的主题为“货币金融知识宣传月”。广大金融消费者对货币金融知识认知相对薄弱,特别是刚于2015年11月12日发行的2015年版第五套人民币100元纸币的公众防伪技术等相关知识尤为欠缺。为此,本月活动重点宣传内容为:向公众大力宣传普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能、残币兑换常识、外币兑换常识及我国货币政策等货币金融知识。
三、活动措施
(一)立足营业网点,做好阵地宣传。全行传统营业网点和社区支行均利用网点LED屏滚动播放“兴业银行开展2016年普及金融知识万里行活动”、“反假货币,人人有责”等活动标语、普及金融知识宣传口号,网点内摆放宣传折页,大堂经理处设“金融知识万里行宣传台”,各厅堂工作人员热情解答客户的咨询,并利用客户等候时间主动向客户发放宣传折页,讲解包括新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能等在内的广大金融消费者密切关注而又相对缺乏的知识,多层次多方位普及货币知识金融知识。如沈阳分行在营业厅室内电视及海报机循环播放人行制作的防伪反假宣传短片,电子屏以及室内电子大屏播放普及反假知识,落实假币专项治理工作,净化人民币流通环境等相关内容。
(二)举办主题沙龙,重点宣传。兴业银行辖属各营业网点利用开展沙龙活动的形式,普及新版人民币防伪知识。本着普惠金融及回馈客户的理念,通过主动邀约客户,积极主动地通过现场近距离讲解业务要点和相关知识,提高活动的针对性和有效性。另外,长沙分行通过举办针对儿童的“小小银行家”等主题沙龙活动,围绕适龄儿童展开讲座,围绕人民币的面别、防伪特征、银行理财的基本知识等作普惠宣讲,引导青少年建立正确的消费观、储蓄观、投资收益风险观。南平分行与当地幼儿园开展“小小银行家 未来财富大管家”金融小课堂,教孩子们如何管理压岁钱、如何辨别人民币等。活动中融入小游戏环节,使得活动生动活泼,同时也对陪同的家长进行了普及和教育,深受广大客户欢迎。大连分行通过电话邀约客户家庭到网点,现场讲解五种识别2015年版第五套人民币100元纸币的方法。
(三)走进社区、商圈、公园、车站等开展宣传。兴业银行组织员工,主动走出网点,向广大群众派发普及金融知识万里行宣传折页,并面对面讲解,解答广大群众对于货币防伪、投资理财等方面的热点问题,有效扩大了金融知识的宣传范围和受众群体。如三明分行借助社区广场舞大赛吸引大量群众的便利,向群众宣传反假币技巧常识、基金定投、激活社会保障卡、银行用卡及网络安全等金融知识。
(四)走进公司开展宣传,送教上门。兴业银行员工走进部分代发工资公司及其他友好合作单位,通过多种形式积极开展普及金融知识的宣传活动。如南京分行由会计结算部牵头,携手交通公司中最具代表性的高速公路收费站和出租车公司开展了一系列反假货币宣传活动。深圳分行、郑州分行等利用到对公公司服务的同时,开展普及金融知识活动。
走进公司开展宣传
(五)走进学校开展宣传。兴业银行积极与当地幼儿园、小学、中学、老人大学等机构沟通联系,主动为学生和老人群体开展金融知识的宣传和讲座,抓住金融知识相对薄弱的群体开展工作,广受好评。如福州分行,通过与幼儿园携手开展六一亲子活动,穿插金融知识的宣传,通过在中学举办有奖问答讲座来进行货币金融知识普及。合肥分行走进老年大学开展宣传,用通俗易懂的话语为老人讲解了新版百元人民币七大防伪特征,并且手把手教授一看、二摸、三听、四测的辨别假币方法。
金融知识课堂
(六)通过微信、微博等新形式开展宣传。兴业银行通过在微信、微博等渠道上不定期发布2015年版第五套人民币100元纸币的防伪指南等形式,针对非特定受众开展金融知识宣传,使广大群众能够及时、便捷的学习货币防伪等金融知识。
四、活动成效
(一)有效宣传了相关金融知识。通过6月份全行员工的努力,围绕宣传主题,兴业银行对广大金融消费者开展的灵活多样的宣传活动,切实宣传了新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、银行机具冠字号码记录查询功能等金融知识,提升广大消费者的素质,有利于构建和谐金融环境。
(二)有效宣传了兴业银行品牌。通过与广大金融消费者面对面交流和宣传,使得广大金融消费者切实感受到兴业银行“以客户为中心,客户至上”的服务理念,对兴业银行的相关产物和服务有了更加清晰的了解,增加了美誉度和知名度,从而也培养了一批优质的潜在客户。
(三)帮助树立银行业负责任的行业形象。通过本月普及金融知识万里行活动,广大金融消费者切实感受到了来自银行业的真诚和实在的服务,有助于树立银行业普惠金融,心系群众的积极形象。
