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    根据中国银行业协会2016年“普及金融知识万里行”活动方案要求,浙江省银行业协会(以下简称“省协会”)结合浙江银监局继续深化“提升信用品质 服务实体经济”主题活动精神,精心组织,周密部署开展“有效服务实体经济 普及金融知识万里行”系列活动,现将浙江银行业6月份“货币金融知识宣传月”专项宣传活动开展情况报告如下:

    一、活动组织情况

    为确保本次金融知识宣传服务月活动有序有效开展,省协会统一部署,成立活动领导小组,积极发挥指导协调作用,在活动组织阶段,省协会重点做好以下几项工作:一是根据中银协活动要求,结合浙江特色制定了浙江银行业2016年“有效服务实体经济 普及金融知识万里行”活动方案,从活动开展的形式、宣传材料的印制发放、工作动态总结上报、活动资料的收集整理等方面对各会员单位提出了要求。二是根据三个月不同主题编写普及金融知识万里行宣传折页,发送至各会员单位扩大宣传影响面,同时联合各银行业金融机构通过协会官网、微信公众号等向社会公布全省199家具备为特殊消费群体提供综合服务、202家具备提供上门延伸服务的银行网点信息,制作成宣传册发放给广大社会公众,促进各银行业金融机构不断提升服务特殊客户群体的能力。三是于5月17日举办“2016年度浙江银行业普及金融知识万里行启动仪式暨文明规范服务创建工作推进会”,邀请浙江银监局、浙江省金融办领导及省协会会员单位相关领导与部门负责人、部分新闻媒体代表共300余人参加,为进一步有效保护消费者合法权益,深入践行文明规范服务创建工作起到积极作用。四是与迎接G20峰会的准备工作相结合,省协会定制了一批公益伞,下发给相关银行网点共9500把,助推银行业履行社会责任,深化金融知识普及宣传效果。

    二、 活动开展情况

    针对6月份“货币金融知识宣传月”的活动主题,各会员单位因地制宜,充分利用多种渠道向广大金融消费者普及新旧版100元纸币的票面变化、人民币防伪特征、反假币技巧常识、残币兑换常识、我国货币政策等相关金融知识。

    (一)发挥特色,重视日常宣传

    各会员单位以营业网点为宣传阵地进行货币金融知识宣传,利用门口LED显示屏滚动播放“有效服务实体经济  普及金融知识万里行”活动宣传主题,扩大活动的影响力和覆盖面;利用网点液晶电视播放反假宣传片、个人结售汇价格变动等货币金融知识;在网点营业大厅显着位置摆放《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》等公示牌;主动向等待办理业务的客户发放反假货币宣传手册、“有效服务实体经济 普及金融知识万里行”主题月宣传册等宣传资料。如:中国银行浙江省分行组织全辖各一级支行选择在当地具有一定影响力或业务量较大的网点设置咨询服务台,向消费者发放宣传资料,现场解答或解决金融消费者遇到的问题;交通银行浙江省分行在大堂公众教育区张贴了醒目的宣传海报,并且安排专人定时向客户讲解2015年新版100元票面变化、识别假币技巧、外币兑换常识等群众比较关心的知识热点。

    (二)主动出击,进行专项宣传

    除了网点宣传外,不少营业网点根据不同客户群体需求举办微讲堂、座谈会、金融知识讲座、流动宣传车、走村入企等形式构建了多层次、多形式、多样化方式的全方位宣传工作格局。如:招商银行衢州江山支行走进虎山街道东门社区,为社区的退休党员干部发放“人民币防伪知识”宣传手册,介绍市场常见的新版人民币百元假钞的特征,帮助他们提高识别新版人民币百元钞票假钞的能力。建设银行杭州宝石留下支行为在大堂里等候的客户举办了一场生动的反假“厅堂微沙龙”,向大家介绍了收到假币后的处理方法以及流通使用假币可能受到的处罚,进一步增强了公众的法制意识。乐清联合村镇银行通过直接上门的方式接受银行周边商贩的残损币兑换申请,在午间时分开通残损币兑换专用窗口,受理上门客户的残损币兑换业务,活动期间共兑换残损币2620张,金额12386元。

宣传活动现场

    (三)借助媒体,开展全方位宣传

    各会员单位还积极借助本单位微信、网站、app等媒体平台宣传反假币、结售汇等货币金融知识。如:兴业银行杭州分行在活动期间通过微信公众平台,开辟“兴课堂”微信栏目,开展“普及金融知识--货币金融知识宣传”活动,图文并茂的介绍人民币实用知识,努力做好金融知识的普及宣传工作。邮储银行杭州市分行在FM89电台进行“普及金融知识万里行”活动相关宣传,有效引导社会公众加强对货币金融知识的了解,提高维护自身合法权益的能力。浙商银行义乌分行积极借助本行微信公众号和官方网站推送普及金融知识万里行活动的相关内容,宣传货币金融知识,并组织员工进行转发,扩大受众面,提升宣传效果。

    二、下阶段活动安排

    “货币金融知识宣传月”活动在省协会的带领、各会员单位的积极参与下取得了阶段性成果,获得了广大金融消费者的一致好评。下一步,省协会将围绕 7月“个人征信知识宣传月”主题活动要求,组织各会员单位结合本单位实际开展特色宣传活动,倡导消费者查询了解自己信用的方法和途径,引导消费者关心重视自己的征信情况和信用行为,加强金融消费者的诚实守信意识。同时,各会员单位要以2016年杭州举办G20峰会为契机,认真做好峰会相关准备工作,创造和谐、诚信的金融服务环境,树立浙江银行业积极正面的良好社会形象。