专业委员会
贴近客户 深入推进普及金融知识的爱心传递宣传援助活动——江苏银行业六月“货币金融知识宣传月”活动小结
6月份,江苏银行业积极开展以爱心传递方式的金融知识万里行系列活动,以多种多样的方式集中开展货币金融知识宣传月,向广大群众介绍了新版人民币的主要防伪特征、反假币技巧常识、残币兑换常识等,全力为小微公司、老年人、残障人士、农民工等特殊客户群体提供体贴入微的金融服务,取得了良好的成效。其中:江苏省范围内参与网点数11165个 ,参与员工54190人 ,累计活动次数 9806次,受众客户量448.821万人 ,发放宣传资料852万份 ,媒体报道数159次等 。
一、围绕主题，有序开展金融知识及爱心传递宣传活动
为深入推进江苏银行业普及金融知识宣传教育活动,各会员行和各市银行业协会结合六月份“货币金融知识宣传月”宣传主题,探索不同群体对银行金融服务的需求,对各网点员工尤其是青年员工开展教育培训,全面推进阳光助残志愿服务,发展普惠金融、服务社会民生,提升金融业整体服务水平。
二、围绕主题活动,以贴近客户的方式普及金融知识宣传
“货币金融知识宣传月”主题宣传活动中,各会员单位结合自身业务和地域特色,以网点为宣教主阵地,走进社区、广场、学校、公司、乡镇等,就社会公众关心的热点问题,精心准备,给广大金融消费者以积极正面的回应,让“金融知识万里行”真正“行”在实处、让爱心在巡回中传递。
1、以网点为宣教主阵地,开展对不同群体宣传货币金融知识、金融消费者权益保护、防诈骗反假币及反非法集资等,在大厅内摆放第五套新版人民币宣传手册及资料供客户阅览并安排专人提供答疑服务。
2、采取现场采访、问卷调查及客户走访逐级传递推进等形式,以推动普惠金融为重要平台,深入开展“送金融知识、送信贷服务、送支农政策”“三送”服务活动,针对特定人群设立专项宣传活动,向老年群体普及金融知识,包括货币的防伪鉴定知识及防范通讯诈骗等;面向高校学术群体详细介绍和分析人民币防伪特征及反假的重要性;针对零售商圈、人流密集的菜市场和公交站台设立宣传台,有针对性宣传和进行风险提示,让广大市民受惠。
三、积极开展有特色、大众参与度高的宣传活动,让主题宣传更得人心
各会员单位开拓思路,利用贴近群众的优势,组织文艺汇演,设立金融知识有奖竞答环节,推动群众参与活动的积极性,有些网点结合梅雨季节,在宣传货币真伪鉴别等金融知识的同时,还向民众宣传防火、防电等日常生活问题,获得群众的一致好评,让客户有参与感、体验感,以达到宣传的目的。
四、总结经验,创新方法,为以后工作做铺垫
6月“货币金融知识宣传月”活动的成功开展,不仅凸显了万里行活动服务民众的理念,也让金融服务行业更加贴近群众,更接地气。为营造良好的金融服务环境,强化消费者权益保护意识,增强群众防范风险的能力,得到更多客户的好评,江苏银行业将继续深化开展普及金融知识万里行的活动暨爱心传递活动。在下一阶段的“警惕非法融资宣传月”活动中,将采取更多样化的形式、更贴近群众的方式,让“金融知识万里行”真正“行”到人心、“行”成风尚,让爱心在巡回中传递、让服务在巡回中提升。
