专业委员会
根据中国银行业协会印发《对于印发<2017年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案>的通知》(银协发[2017]57号)总体要求,盛京银行组织全行在8月份开展了以“电子智能服务推广宣传月”为主题的专项宣传,现将活动开展情况汇报如下:
一、阵地宣传,造势助力
盛京银行各地网点均在大堂内外电子屏滚动播出宣传主题内容,悬挂宣传条幅、摆放宣传展板,同时在设立电子银行体验区的分行开展体验活动,引导客户体验电子智能服务,帮助客户了解使用智能设备办理非现金业务,并安排专人负责来往客户的宣传讲解工作,重点讲解网上银行、手机银行、微信银行、VTM和智能终端等电子渠道使用方法和便利性,有针对性地对广大消费者进行广泛推广、普及。
二、 社区宣传,承接地气
沈阳分行走进壮工社区、东方俪城社区、繁荣社区、葵花社区、老街社区、南舍宅社区、工人村社区、金宝社区、金山社区、浑南社区、清泉社区、八一社区、沈阳站社区、六合社区、双路社区、云集社区、正义社区、平顺社区、溪华社区、百兴社区、百乐社区等50余家社区开展金融知识宣讲活动,活动现场我行金融知识教育青年志愿者为居民介绍了电子银行的各项内容、手机银行等电子银行产物的功能,差别宣传、风险告知,引导社区居民正确、安全、高效的使用银行电子产物和服务,并使金融消费者清晰了解电子银行服务间的差别,从而让消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。
北京分行走进多家社区向社区居民宣传转账限额管理、电子银行使用方法等,在推广过程中,向居民积极普及使用电子渠道服务的注意事项,让广大消费者在享受电子银行带来的便利和高效的同时提高防范意识。
朝阳分行走进永和社区,向社区商户和居民发放电子银行使用宣传单和银行产物宣传折页,当场下载手机银行APP,关注微信银行,逐步介绍账户登录、安全管理、快速还款、风险提示等功能,取得了良好效果。
辽阳分行走进奥林园社区,为社区居民带来了金融知识大讲堂。分行利用手机银行体验机、微信银行、移动开卡机等电子渠道对前来观看演出的社区居民进行广泛推广普及,同时为居民讲解普及使用电子渠道服务的注意事项,为现场近300名老干部和社区居民带去了最新的电子渠道服务相关的金融知识,受到了居民们的喜爱。
天津分行组织志愿者在地华里养老生活馆开展“电子智能服务推广宣传月”活动。向社区居民重点介绍智能终端的功能及使用方法,协助社区居民体验智能终端方便快捷的操作,宣传安全使用智能终端常识,提高居民电子银行认知度及操作能力。
本溪分行走进高中社区、小市社区、建工市场等社区,通过向广大消费者宣传各类电子渠道,使其了解更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道。
三、商圈宣传,增添人气
营口分行走进奕丰金水康桥金融服务站、蟠龙山体育广场、同临百货以及周边的商户进行走访宣传,向服务站的工作人员、商户的老板、商场客户及市民宣传电子银行产物,同时对市民提出的问题和使用电子银行产物转账的顾虑进行现场的解答,并提示市民在使用电子银行业务时的注意事项。
铁岭分行来到人流密集的华谊影城及大商超市,对广大市民进行金融知识宣传。介绍了我行网上银行、手机银行、微信银行等电子银行的便利性,使市民了解我行更为便捷的服务模式,享受更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道。在推广的过程中,同进向消费者积极普及使用电子渠道服务的注意事项,帮助消费者正确、安全、高效的享受电子银行服务。
北京分行走进蓝色港湾购物中心,为顾客发放电子银行宣传资料,为商场里的年轻人、中年人普及电子银行知识,将使用电子银行服务所能预见的风险点充分告知消费者,帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行服务。
上海分行组织专职宣传人员在家得利超市、大世界周边开展普及金融知识宣传活动。通过高频率、多样化的宣传模式,将电子银行真正的融入到百姓当中,通过宣传展板、微信扫一扫APP展板,让过往的百姓都来体验一把智能带来的便捷。年纪较大的客户在我们工作人员的热心推广下,开始尝试拿出手机,一步步跟着我行工作人员的指示学习着如何操作。在推广宣传过程中,让更多的客户了解电子智能服务。
天津分行走进金朝阳电动车商城,为个体工商户介绍各种收单方式,介绍网上银行、手机银行的功能及流程,介绍了银行卡的基本用卡常识及用卡安全和防盗知识,并现场演示我行智能灵活的电子服务渠道,协助商户正确、安全、高效的使用电子银行服务。
四、单位宣传,送去福利
阜新分行走进阜蒙县检察院,为检察院的同志们普及金融知识。阜蒙县检察院共组织了近50名同志参与了活动,活动中,我行员工用通俗易懂的语言,生动活泼的动画视频演示,融知识性趣味性于一体的图片展示,介绍与大家日常生活密切相关的电子银行产物,从功能介绍到服务体验,使检察院的同志们了解了我行网上银行、手机银行、微信银行等电子服务渠道。
营口分行走进奕丰集团开展电子银行现场宣传活动,分行员工现场为客户开立电子银行业务,指导客户下载应用软件,并“手把手”为公司员工演示手机银行、个人网上银行、微信银行等电子银行的操作流程,帮助公司员工正确、安全、高效、快捷的使用电子银行服务,提高了公司员工对电子银行的认识度,扩大使用范围。此外,分行员工携部分自助机具走进代发工资公司熊岳镇政府,通过各个科室讲解的方式,让广大市民享受更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道。同时利用我行各类电子设备展示操作方法,使客户体验到电子智能服务的特色和便利。
总行营业部先后到人民银行、二监狱等重点单位开展开展金融知识讲座。重点就电子银行、手机银行、微信银行的使用方法和账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性等方面向广大银行消费者进行宣教。
盘锦分行积极走进公积金及电信公司等合作单位进行宣讲,对合作单位员工及客户积极宣传电子智能服务产物,向消费者积极普及使用电子渠道服务的注意事项,帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。
本溪分行积极走进本朝日汤泉洗浴、本溪市科技局等企事业单位,通过我们的宣传推广让消费者了解到不同的电子渠道及电子智能服务。
北京分行走进恒和医院,根据网上银行、手机银行、自助银行等电子渠道服务特点,向恒和医院的医护人员介绍各类电子服务渠道办理银行业务的区别,让他们选择适合自己的电子银行服务渠道。
五、 广场宣传,持续升温
总行营业部走进广宜街广场开展宣传活动,向客户介绍了微信银行和手机银行使用方法,并对客户感兴趣的我行电子服务渠道免费项目向广大消费者进行讲解。
本溪分行走进财富广场、市府广场等大型广场向过往客户讲解了如何利用网上银行、手机银行、微信银行、智能设备等享受更为便捷的服务模式。
朝阳分行走进水利社区健身广场,向休闲健身的居民介绍当前使用广泛的电子支付渠道,讲解手机银行和网上银行开通方法、使用方式和注意事项。朝阳分行还利用班后时间组织徒步宣传,员工们着统一宣传衫,一路上高举“电子智能服务推广宣传月”条幅,向前来咨询的百姓介绍电子智能服务相关知识,并主动讲解电子渠道服务使用注意事项。
辽阳分行走进辽联数码广场,现场准备了电子银行体验机、移动开卡机等电子设备,让市民体验我行灵活的服务渠道,使其了解我行便捷的服务模式,享受更为高效的服务过程。在活动过程中,分行员工积极向来往市民普及使用电子渠道服务的注意事项,帮助消费者正确、安全、高效的使用电子银行服务。
天津分行与河北区王串场街开展盛京银行杯广场舞大赛活动,活动现场向参赛队员及观众发放宣传单,介绍电子银行渠道的方便快捷、安全高效,引导社区居民使用电子智能渠道办理各项业务。天津分行还组织相关客户开展健步走活动,活动期间,我行员工向参与的客户及围观群众发放宣传资料,介绍电子银行渠道的功能、宣传其方便快捷的特点,引导客户使用电子服务模式,提升服务效率和服务质量。
六、 媒体宣传,拓展广度
盘锦分行利用自媒体-微信公众平台开展“扫码付”、“小额免密免签”等新型电子智能服务的宣传普及工作,主要让客户了解更为便捷的服务模式,享受更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道。
七、基地宣传,热心公益
沈阳分行营业部请来了地王社区和金生社区的居民30余人开展金融教育示范公益讲座活动,带领社区的居民们参观了营业部的金融教育示范基地的展览参观区,让社区居民更好地了解银行机构的功能分区和银行的发展历史,由金融知识教育青年志愿者为社区居民们演示银行自助设备、电子银行设备等现代化设备的使用方法,帮助客户进行操作体验,提醒居民使用电子银行等网络服务时的注意事项,此次活动加深了社区居民对盛京银行电子设备的了解,同进,我行先进、智能的电子服务设备和新颖、多样化的服务方式获得了社区居民的称赞。
8月份,我行通过一系列宣传举措,对“电子智能服务推广”主题进行集中宣传,进一步提高了消费者对银行电子智能产物的认知度和接受度,通过客户体验让消费者享受更为高效的服务过程,体验更为灵活的服务渠道,体验到“足不出户轻松办业务”的便捷,使广大消费者充分了解到电子银行的优势和便利。
盛京银行股份有限公司
2017年8月25日
