专业委员会
招商银行2018年度普及金融知识万里行
“支付安全宣传月”活动小结
2018年7月，根据《对于印发〈2018年度中国银行业普及金融知识万里行活动方案〉的通知》（银协发〔2018〕69号），招商银行以“支付安全宣传月”为主题，根据《招商银行金融知识宣传教育工作管理办法》（招银发〔2018〕92 号）相关内容，认真部署、扎实推进，开展形式新颖、内容丰富、寓教于乐的多种宣传活动，积极向广大消费者普及金融知识。现报送“支付安全宣传月”活动特色亮点如下。
一、高度重视，确保活动实效
为保障2018年普及金融知识万里行活动顺利开展，招商银行高度重视、认真部署，由总行制定活动方案，在官网设置“普及金融知识万里行”专题页面，统一设计轻漫画主题宣传海报和折页。
各分行认真执行当地银行业协会的布置安排和总行相关要求，紧紧围绕消费者关心的重点领域，结合7月“支付安全宣传月”活动，围绕“提升持卡人安全用卡意识，构建良好银行卡支付环境”等内容制定活动细则，部署相关事宜，准备宣传物料，开展人员培训，让员工再次学习熟悉相关业务规定，从而更好地做好宣传普及教育工作。
各支行均结合网点实际情况制定相应预案，统筹协调活动资源，围绕“支付安全”的主题集思广益，创新活动方式。
二、亮点频出，轻型活动巧借势
（一）合力造声量，积极响应启动日。为进一步扩大活动宣传效果，招商银行全行于7月1日活动启动日，积极响应参与当地银行业协会组织的有关启动仪式和集中宣传活动。其中沉阳分行、呼和浩特分行、合肥分行积极承办，配合当地银行业协会开展大型主题宣传活动，以金融知识情景剧、互动游戏问答、招小宝宣教、舞蹈操等金融消费者喜闻乐见的宣教形式，获得当地银行业协会及现场观众的好评，同时在当地主流媒体刊登活动报道，进一步扩大活动宣传受众。
（二）借势网红橱窗，金融知识巧嵌入。活动开展期间，正值招商银行3.0网点试点落成。在新网点临街橱窗中，招商银行以积木颗粒拼接的形式搭建消费场景，并将招商银行消费者权益保护官方微信号“招小宝”二维码嵌入其中。长达十米的壮观积木橱窗深受人们喜爱，成为了周边商圈打卡“网红圣地”，吸引了来往大量人群驻足围观、自拍，同时关注微信，获取金融知识资讯。
（叁）轻型宣传，线上资源广传播。招商银行非常注重使用轻型渠道开展普及金融知识万里行活动，充分利用自媒体“轻宣传，广受众”的优势，在官网、微信、抖音等平台开展全方位的线上金融宣教。例如：一网通官网开设“2018年招商银行普及金融知识万里行活动”宣传主页；积极运用行内组织的“首席金融知识宣传教育官”员工队伍，编制、动漫、场景剧进行推广传播；借助主流新闻媒体渠道进行报道，进一步提升活动曝光量。
二、主题联动，线下宣传到身边
（一）充分发挥厅堂宣传阵地优势。为持续做好线下宣传教育普及推动，招商银行以网点为依托，运用尝贰顿门楣屏、电子海报机、电视等播放主题口号、漫画、视频，并根据厅堂人流量情况及客群特点开设“金融知识小讲堂”，充分利用接触客户的有利条件，有效借助“手机银行”、“网上银行”操作展示，积极做好厅堂宣传教育，推广支付安全知识。
（二）以受众群体为中心，创新特色宣传。招商银行以网点为圆心，扩散宣传覆盖面至电视、广播、知识讲堂、送教上门、路演等，积极走进社区、公司、校园、商圈，以金融消费者的喜好为中心，创新开展特色宣传。
东莞分行、天津分行开展“金融知识宣传”创意大赛，面向员工征集形式多样、贴近社会热点、更接地气的金融知识宣传教育作品；合肥分行在厅堂通过“有声图书馆”推出金融知识小讲堂；兰州分行针对消费者觉得金融知识晦涩难懂的痛点，拍摄了生动活泼、通俗易懂的“新消费、我做主”、“移动支付安全便民”小视频；上海分行将金融知识讲座与观影活动、公司沙龙相结合，结合有奖竞猜寓教于乐；重庆分行围绕“安全支付”主题，开设趣味小剧场，精心编排安全支付场景剧，通过有温度的生活体验，强化宣传实效，延伸普及半径。
本次活动，招商银行全行累计开展活动4240场，发放宣传资料35.2万份，媒体报道量105次，微信推送软文59篇，短信触达78万条，受众消费者量272.8万人次（利用舆情监控技术精准统计）。
后续活动中，招商银行将持续加大活动开展力度，继续组织指导辖内各分支机构认真开展“防范电信网络诈骗宣传月”、“青少年金融知识普及教育宣传月”活动，借助线上资源扩大宣传效果，积极创新宣传方式，确保全年普及金融知识万里行活动取得圆满成功。
招商银行
2018年8月6日
