抗击疫情
1月28日大年初四，正在休假中的客户经理王黎黎在上午11点接到一家国有公司客户的紧急请求：他们需要尽快通过其新加坡子公司向一家韩国供应商购买防疫物资，而由于防疫物资的紧俏，这家韩国供应商要求汇款到账户之后才可以完成交易。因此这家客户请求渣打协助，尽快完成从美元兑换韩元并汇款至韩国供应商的流程。
与此同时，渣打银行位于新加坡专门支持中国客户和一带一路业务的申畅发挥她既了解中国客户需求，也了解渣打国际业务和内部流程的优势，充分协调新加坡，韩国各个相关部门为这笔紧急汇款开启“绿灯”，终于在下午5点前，完成了从换汇、汇款电文、做账等前中后台的所有流程，帮助客户用这笔汇款锁定了防疫物资。在整个交易过程中，新加坡及韩国的交易银行部，外汇部门，及操作部的高管给予了大力支持，一路特批，确保了该交易的绿灯放行。
渣打中国副行长、公司及金融机构部董事总经理鲁静表示：“此次疫情发生以来，渣打集团全球团队都深切关注，对于中国客户的相关要求都作为优先事项，积极协助提供便利。我们感受到了集团全球网络的力量，和对中国的关心支持。我们希望在这个特殊时期，充分利用渣打的全球资源，与我们的客户一起抗击疫情、贡献力量。”
渣打中国公司及金融机构部已经全面行动起来，为受到此次疫情影响的客户提供金融助力，包括：
为海外业务受到疫情影响的武汉公司提供全球支援：由于原驻海外的人员回国过年之后无法返回，这家武汉公司多个当地重要项目的洽谈、推进都面临停滞。渣打中国联合渣打银行位于菲律宾、印尼、印度和马来西亚等多个国家的同事，建立了线上交流渠道，协调客户与当地人员进行沟通，确保客户在当地的项目推进不受到疫情的重大影响，海外的各项业务都能顺利展开，并继续通过金融服务支持客户的出口贸易。
由于湖北统一到2月14日上班，原有湖北客户需要在疫情假期间归还贷款。经过内部多个部门的密切沟通和审批，渣打中国为相关贷款进行展期，为客户解决燃眉之急。
有客户原定于春节假期后进行提款，但是由于春节假期延长的缘故，客户需要变更提款日，但是无法再次提出新的提款申请。渣打银行通过内部多方协调，使公司如期获得货款，为公司的业务需求提供了金融支持。