抗击疫情
一场突如其来的新冠肺炎疫情，让千千万万民众的生活受到了切实影响。在停工停业的岁月里，时间的脚步却依旧一刻不停地朝前行走。银行里的资产如何打理？债务如何归还？无论是个人客户还是公司客户，都第一时间开始担忧起这些问题。
为了与客户齐心协力共同抗击疫情，积极响应政府和监管机构的号召，东亚银行（中国）有限公司（下称“东亚中国”或“我行”）呼吁客户减少不必要外出的同时，还及时公布了一系列应对措施：对于持有我行“定活一本通”、“两地一本通”账户下的整存整取本外币定期存款及纸质个人本外币定期存款存单，到期日在2020年1月24日（含）至3月31日（含）期间的客户，我行将按照存入时约定的利率将该笔存款延期并继续计息至2020年3月31日，以便客户在疫情相对平稳后至网点办理支取及后续手续。对于零售贷款客户我行则提供了惠民政策，针对受本次疫情影响暂时失去收入来源的个人房产按揭贷款、房产抵押类贷款、个人经营性贷款、个人无抵押消费贷款的客户，酌情调整其在疫情期间的个人贷款还款计划，合理延后还款期限（主要包括减免贷款逾期罚息，豁免征信逾期记录等）。在客户居家防护期间，我行手机银行、网上银行、电话银行、个人微信银行能提供各类便捷的金融服务。
除了个人客户的应对方案之外，公司客户因各自情况不同，需要针对每个客户设计具有针对性的方案。我行迅速主动摸排了受疫情影响的客户，与客户进行沟通，合理调整存量授信结构，缓解客户压力。对受疫情影响需要额外授信的客户，给予支持申请新增授信额度。对抗击疫情相关的行业客户给予贷款价格的优惠，以更低的价格给予放款；对因疫情原因延后复工的公司，银行推迟还款期限，免收延期还款的利息，不影响公司征信记录。
在资讯交流高度发达的当下社会，连续几周的疫情发展过程中，铺天盖地的信息一次次冲击着人们的心里防线。我行及时邀请了第二军医大学附属长征医院的柏涌海主任，通过我行公众号为员工提供专业的线上心理讲座，介绍新冠肺炎的医学防护知识以及如何面对这场疫情的心理调适技巧，为员工送去最贴心的关爱。
相信疫情风波终将成为过去，东亚中国将持续致力于以优质高效的金融服务助力疫情防控，大力支持实体经济，积极履行社会责任，齐心协力共克时艰，迎接即将到来的抗疫胜利。