抗击疫情
中国银行业协会台资银行工作委员会向会员单位倡议书
为进一步认真扎实做好疫情防控工作，积极履行金融公司的社会责任，发挥台资银行的优势，中银协台资银行工作委员会动员大陆台资银行以优质、快捷、高效的金融举措助力大陆台胞、台企返岗复工复产。现面向广大会员单位发出如下倡议：
一、发挥台资银行优势,及时了解台胞、台企实际业务需求和困难
当前正处于防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻。各会员单位要发挥台资银行优势，及时了解大陆台胞生命安全保障需求及台企实际业务需求和困难。根据疫情防控需要，做好服务工作。对从台湾返回大陆工作、学习的台胞，加强疫情防控宣导，做好检疫和健康防护工作。对恢复生产的台资公司，积极提供服务，确保疫情防控工作和生产经营活动正常有序开展。
1.充分发挥各台资银行的机构动员组织作用,成立由行领导牵头的相应领导机构，统筹调度行内信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。
2.制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展。主动加强与当地台胞台企的联系，加强关心照护和做好防疫宣传。及时了解他们在金融方面的需求和困难，努力协调解决实际问题。
二、加大信贷支持，全力服务疫情防控，做好大陆台资公司及台胞的金融服务支持
各会员单位要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。各会员单位要加大对大陆台资公司及台胞的支持，对恢复生产的台资公司，积极提供服务，确保疫情防控工作和生产经营活动正常有序开展。
3.向疫情严重地区及受疫情影响较严重的大陆台资公司发放应急贷款或专项贷款，给予特别利率优惠，减免相关手续费用。
4.为疫情防控相关的医疗机构、生产公司尤其是大陆台资公司要优先安排专项信贷额度，制定专项服务方案；对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的公司，尤其是大陆台资公司要根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。
5.鼓励针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，特别是受疫情影响暂时遇到困难的台胞，在疫情期间的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，合理延后还款期限,暂不视为违约，不进入违约客户名单。
叁、提供优质快捷高效的金融服务，大力服务疫区客户及大陆台资公司
6.制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位以及受疫情影响暂时遇到经营困难的大陆台资公司提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
7.对红十字会及慈善总会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。
8.做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转账处理。
9.做好面向公众的金融服务。在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。
10.保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。
四、践行社会责任，向重点疫区献爱心
11.广大会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，启动急事急办相关流程，积极向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款捐物，广泛动员员工积极参与。捐款捐物由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会、武汉市红十字会等接收。
五、做好安全防护，关爱客户和员工
12.采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。
13.充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。
14.银行业员工带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、少聚会，对自己、客户和家人负责。坚定信心，正确看待疫情发展，保持清醒，坚守定力，不信谣，不传谣。
两岸一家亲，携手抗疫情。我们坚信，通过全体会员单位的齐心协力及团结努力，一定能够以优质、快捷、高效的金融服务助力大陆台资公司顺利复工复产。
中国银行业协会台资银行工作委员会
2020年3月