抗击疫情
为进一步认真扎实做好疫情防控工作，积极履行金融公司的社会责任，富邦华一银行通过“前、中、后”台通力合作，以优质、快捷、高效的金融举措助力大陆台胞、台企抗击疫情、返岗复工复产。
（一）发挥台资银行优势,及时了解台胞、台企实际业务需求和困难
富邦华一银行积极落实疫情防控任务，第一时间按照监管工作要求，迅速行动，成立了由总行行长担任组长的疫情防控领导小组，把疫情防控作为重中之重。&苍产蝉辫;
为确保业务不停摆、工作不停滞、服务不中断，富邦华一银行在应急预案指导下，制定业务连续性方案。在疫情防控阶段，持续根据疫情情况进行相应的要求调整，密切关注员工出行动态，每日报告健康状况。在保障金融业务正常开展前提下，实行弹性工作制，灵活调整作息时间，采取轮换上班等措施；全面开启数据保障支持，通过桌面云系统、翱础无纸化办公系统、手机邮箱系统以及线上会议工具，提供远程办公支持,使得大部分报表报告按时报送、客户端业务得以保持正常运作；为支持肺炎防控的资金需求,开通绿色通道，在合规操作的前提下“急事急办，特事特办”，本着“快速尽调，快速审批，快速放款”的“叁快”原则,以电子化审批和放款加速资金到账。
在加强关心照护客户和做好防疫宣传方面，富邦华一银行加大舆情管理和宣传力度，积极配合台协、台办发布抗疫宣传信息；另一方面各分行积极主动关心、询问客户，了解客户复工运行和防疫物资保障情况。重庆分行当了解到有6家公司因为没有口罩而不能复工十分着急时，分行员工通过渠道资源联系到了印度尼西亚的口罩厂商，及时协助这6家公司解决了口罩难题，促进公司加快复工。
为及时了解台胞、台企实际业务需求和困难，从总行到分行都主动加强与当地台胞台企的联系，成都分行通过加大与武侯中小担保、叁峡担保、川发展担保的合作力度，拓展成都市六个主城区区属国有融资担保机构担保公司的业务合作，加大与海峡两岸产业合作产业园、眉山产业园的对接，推动授信总额为10亿的普惠金融信贷计划落到实处，确保助力地方经济、助力台商公司抗疫。
同时，因疫情影响出现物流延缓、员工返岗不及时等问题，都对台资公司复工复产产生一定程度的影响。富邦华一银行结合台商实际需求，从跨境业务、存贷业务、线上服务等方面推出“台商助力计划”，并加大加速提供短期流动资金贷款，以缓解公司资金压力。
（二）加大信贷支持，全力服务疫情防控，做好大陆台资公司及台胞的金融服务支持
为加大疫情相关领域信贷支持、保障业务平稳有序进行，富邦华一银行针对疫情相关核心公司给予政策性支持，给予相关公司差异化的贷款贵罢笔。
为着力解决正常经营的台资公司资金周转难问题，降低融资成本，提高融资效率，结合本行贷款操作实务，出台无还本续贷办法，通过放款与还款的无缝对接，客户无需归还到期本金，及时补充客户流动性。
同时，积极响应外汇局发布的支持疫情防控的便利政策要求，全力以赴贡献金融力量，为广大公司推出“叁大优惠，两大便利”措施，在疫情期间助力公司可以低成本、高效率、足不出户办理跨境业务。
对因感染新型肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群延缓一个月还款。在此期间，再视每户情况定制解决方案，包括但不限于继续延缓还款时间、减免罚息、调整还款计划、降低利率、无还本续贷、展期等方式。
（叁）提供优质快捷高效的金融服务，大力服务疫区客户及大陆台资公司
为支持疫情防控，应急医疗物资采购以及社会捐赠等资金需求，自1月27日起，富邦华一银行免除公司客户与肺炎疫情相关的捐赠款项转账业务手续费，并且鼓励客户通过公司网银等电子渠道办理业务，转帐汇款交易以及捐款的手续费全免。
为保持疫情防控期间续贷稳定，富邦华一银行排摸疫情期间可能出现的各类特殊情况和需求，从支持业务发展和控制风险等多方面综合考虑，紧急制定应急操作方案。如遇本行客户未复工等不可抗力之原因，涉及续贷业务操作的：在业务端确实做好碍驰颁以及相应层级核准的前提下，可先凭彩色扫描件（照片）操作、内部邮件签核等方式，以期配合推动业务连续稳定发展。
同时，富邦华一银行加强科技赋能探索，利用活体识别、大数据、人工智能等技术推动个人及公司业务全面线上化。包括1.推出线上小微公司流动资金贷款，全流程线上办理，并针对参与防疫的小微公司提供绿色审批通道和优惠贷款利率；2.便捷的线上供应链金融服务支持核心公司，助力上下游供应商，在线可完成应收账款拆、转、融、托业务。截止目前已协助西安、武汉、上海、北京、成都等地建工公司及生产型公司项下近300家供应商维持稳定的资金渠道。另为支持复工复产，特别推出包含核心公司贴息、场景资料后补两大服务的“同舟共济复工组合包”，为链条上中小公司复工复产解燃眉之急；3.足不出户办业务，公司网银在线服务全覆盖，不用临柜满足公司财务管理日常需要。
为保证客户的临柜业务需求，富邦华一银行总行根据各分支机构所在地政府和属地监管要求，并结合各地疫情防控的具体情况，对各分支机构的营业时间进行调整，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。各分行在得到地方政府批复后陆续恢复对外营业，营业场所每日做好清洁消毒和基础防护工作，对来行的客户及员工进行体温检测和健康登记，确保营业场所公共卫生安全，通过“线下服务，线上关心”的方式加大防疫宣传和需求了解，最大限度保护员工和客户的健康。
（四）践行社会责任，向重点疫区献爱心
疫情发生后，富邦华一银行下属公益平台上海富邦华一公益基金会第一时间向武汉捐助50万元人民币，支持当地抗击新型肺炎。捐赠款项将用于武汉疫区前线抗击及防治工作，包括药品、医药用品、口罩、防护服、消毒液、护目镜等急需物资的采购，以及对一线医护人员的帮助和慰问。同时，富邦华一银行也在行内发起捐款倡议，获得员工积极响应，捐款累计近6.9万元。
为了帮助武汉重灾地区全面抗疫，上海富邦华一公益基金会于近日再向湖北疫情区捐赠人民币100万元物资，包括防护服8,000套、隔离衣42,000套等防护用品，及向武汉青山区红钢城街道、武昌区珞珈山街武大文理学部社小区居民捐赠鸡蛋、方便面等生活物资。
（五）做好安全防护，关爱客户和员工
疫情期间，富邦华一银行心系客户身心健康，联合战略合作伙伴腾讯云，第一时间和腾讯医典团队建立合作，在富邦华一银行微信公众号 “我行资讯”栏目接入腾讯医典“疫情实时查”功能，为客户提供实时的疫情进展解读、预防指南等资讯，以及全国发热门诊指南、免费义诊等服务。免费义诊由腾讯云联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生等平台共同推出，汇聚超过万名来自全国各地的持证医生，提供7*24小时免费在线咨询服务。
期间，富邦华一银行利用微信公众号、网点张贴公示等途径公示各分支机构营业时间，主动做好解释说明；同时，充分运用线上线下多渠道，包含微信公众号、官网、贬5等新媒体宣传方式，广泛宣传和倡导客户运用手机银行等无接触服务，提升服务便捷性和可得性。
复工后，富邦华一银行始终把客户、员工和家属的生命安全和身心健康放在首位，全面加强各项防控保障，采取一系列人性化防疫措施和便捷业务举措，细致部署预防卫生工作。包含通过多方渠道储备了充足的口罩、酒精、免洗洗手液、非接触式体温计等必要防疫物资，提供给员工及需要的客户；明确客户与业务人员工作区域,避免交叉接触；每日安排专人对银行环境进行消毒，并请专业的室内消毒工程单位每周进行一次全面的消毒杀菌工作，切实保障客户和员工的健康安全。