抗击疫情
台湾银行股份有限公司针对本次新冠肺炎疫情发生后，即依照沪银保监通〔2020〕10号《上海银保监局对于进一步做好疫情防控支持公司发展保障民生服务的通知》、银摆2020闭29号《对于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》、银保监发摆2020闭6号《对于对中小微公司贷款实施临时性延期还本付息的通知》等文指示，落实各项制度要求，支持公司发展，并保障民生服务，积极配合推动支持困难公司政策，支持公司发展保障民生。
（一）展延客户还本缴息，协助信用修复
针对因为新冠肺炎疫情影响停工无法正常还本缴息的客户（包含大陆台资公司）提供展延方案，在政策宽限期间受疫情影响相关行业公司暂时无法正常归还到期贷款而发生逾期的，不收取任何违约金及罚息，不影响客户征信记录。本项方案所有贷款客户直接适用，无须另行申请，截至目前已有多家大陆台资公司客户适用。
（二）主动办理授信协议续约增加授信额度
针对受到疫情影响并即将到期的信贷客户，主动协助办理授信协议续约并增加额度，对于受疫情影响较大的客户，例如专门生产及销售餐饮用的调味酱料，产物主要提供武汉地区餐饮业及全国性火锅连锁餐厅的小微公司。由于该司授信协议即将到期，银行积极为其提前办理续约并增加额度，目前已在总行审批阶段。
（叁）主动办理下调贷款利率
对于因新冠肺炎疫情影响停工无法正常营运的公司主动关怀并协议办理下调贷款利率工作，例如对于以经营商场、购物中心为主要业务的大陆台资公司客户。考虑到百货商场等服务相关行业，短期内仍将持续受到冲击，为协助公司正常营运，减少公司受到疫情冲击，主动调降疫情期间的贷款利率。
（四）支持防疫公司发展
对于响应政府防疫政策，投入包括防疫用免洗手液、消毒用凝胶防疫物资的大陆台资公司客户，积极配合客户发放贷款，助力公司加速生产防疫物资。银行同时向客户采购近千瓶高质量的免洗手液及消毒用凝胶等防疫物资，半数用于复工同仁及客户之防疫使用，另外半数则连同其他生活物资捐赠予上海市的社会福利院，与客户携手对抗疫情。期盼除了以金融手段给予受疫情影响的公司提供支持外，也能以最直接的方式协助防疫工作，善尽金融机构的社会责任。