中国银行业协会专职副天美九一厂制作 杨再平
(2012年6月19日 北京)
尊敬的各位领导、各位代表,女士们、先生们:
大家上午好!
首先,非常感谢大家参加"2011年度中国银行业社会责任报告发布暨社会责任工作表彰大会。
为全面反映行业履行社会责任情况,中国银行业协会参照《社会责任指南(ISO26000)》和《可持续发展报告指南G3.1》框架,根据《2011年度中国银行业社会责任工作指标体系》, 在征求会员单位意见并请科研院所专家评价的基础上,按国际标准组织编写完成了《2011年度中国银行业社会责任报告》。主要从完善社会责任管理,积极支持实体经济,深入推进金融普惠,践行绿色低碳金融,致力社会和谐发展等方面展现了中国银行业社会责任事业发展取得的成果。
一是加大社会责任工作专项投入,不断完善社会责任工作制度、组织架构,银行业社会责任体系标准化及长效机制初见端倪。全年专项经费投入达1891.06万元,同比增长14.18%,共开展社会责任培训113次,培训人数31,311人,同比增长6.6%和79.05%。截至2011年末,已有近10家银行制定社会责任信息披露、工作指引、报告编制等专项社会责任管理制度;近20家银行明确了社会责任工作承担部门,4家银行设立了专门的社会责任工作部门,共849人从事社会责任相关管理工作,同比增长16.78个百分点。各行积极探索社会责任精细化管理,构建社会责任指标体系,建立社会责任绩效评估机制。银行业社会责任体系标准化及长效机制初见端倪。
二是积极贯彻落实国家宏观调控政策,促进实体经济平稳发展。截至2011年末,银行业金融机构各项贷款余额54.8万亿元,同比增长15.7%,信贷投放总量和节奏合理、均衡,在增量增速回归常态的同时,有效支持了国民经济朝着宏观调控预期方向发展。发放战略性新兴产业贷款3,634.6亿元,同比增长36.5%,积极发挥了金融服务对产业结构调整和转型升级的引导和调节作用,切实推动加快了产业转型步伐。西部地区全部金融机构本外币贷款余额为10.54万亿元,同比增长19.3%,优先支持了西部基础设施建设和生态环境保护。全年银行累计办理跨境贸易人民币结算业务2.08万亿元,同比增长3.1倍,持续优化全球金融服务体系,加快全球金融服务网络建设步伐,加强海内外分支机构的联动,积极开展全球金融产物和服务创新,为我国走出去公司在全球发展提供高质效的一揽子金融产物和服务。
三是引导信贷资源配置,深入推进金融普惠。截至2011年末,小公司贷款余额10.8万亿元,占全部贷款余额的19.6%,同比增长25.8%,通过加大对小公司的支持力度,有效缓解小公司融资难、融资贵等问题。涉农贷款余额14.6万亿元,占全部贷款的25.7%,同比增长24.9%,为实现农村发展、农业增效,农民增收做出新的贡献。保障性安居工程贷款余额4,852亿元,比年初增加1,933亿元,同比增长66.2%。发放个人创业贷款5,945.1亿元,支持462.7万人自主创业,通过加大对关系民生的经济社会关键环节的支持力度,让银行业发展及其金融服务惠及更广大人群。
四是践行绿色低碳金融,全面促进环境友好。全年银行业对产能过剩行业的贷款余额同比下降0.14个百分点,支持节能环保项目数量同比增长28.79%,发放的节能环保项目贷款余额同比增长25.24%,通过认真落实"有保有压"的绿色信贷政策,创新绿色金融产物和服务,有效促进了"两高一剩"产业升级和节能环保产业发展。银行业办公耗水总量同比减少了922.33万吨,办公用纸总量同比减少了6.05亿张,通过制定资源节约与环境保护计划,拓宽绿色服务渠道,实施节能减排技术改造等措施,努力降低自身资源消耗和污染排放。同时,结合自身业务优势和当前环境热点议题,积极开展并参与丰富多彩的绿色公益活动,为环境保护事业贡献了一份力量。银行业金融机构牢固树立绿色、低碳发展理念,为发挥在资源节约型、环境友好型社会建设中的影响力和带动力。
五是提升专业金融服务,满足客户金融需求。以客户为中心,为公众提供专业化、高质量的金融服务,满足公众多样化的金融需求,打造"百佳"、"千佳"文明规范服务品牌,逐渐形成了"重视客户、重视服务、重视形象"的行业服务文化。各银行业金融机构按照"功能分区、业务分流、产物分销"的原则,加快网点优化升级步伐,合理设置功能分区,实现功能分区的营业网点达77,146家,同比增长11.52%,进一步优化了网点服务流程,缩短了服务时间,提高了服务效率,提升了客户体验。全国242家银行业金融机构共发起设立786家新型农村金融机构,其中473家分布在中西部地区,占比60.2%,313家分布在东部地区,占比39.8%,全国金融机构空白乡镇减少了1,249个,同比降低42.4%,偏远农村地区金融服务发生了历史性变化,加大了对"三农"和中西部的支持力度。
六是强化科学人本管理,助推行业幸福成长。银行业金融机构从业人员达到319.8万人,其中新进员工13.34万人,持续为社会创造了更多的就业机会。通过提升员工素质,促进员工职业发展,加强员工人文关怀,为员工创造了良好的工作环境和职业发展空间。银行员工合同签订率为100%,银行工会建会率为100%。通过加强员工民主管理,构建了和谐的劳动关系。在员工道德建设方面,加强反腐倡廉的培训力度,完善惩治和预防腐败体系,开展内容丰富、形式多样的宣传教育活动。在员工人文关爱方面,广泛开展对困难员工的帮扶、关爱女性员工、推动多元文化交流,从而为员工创造良好的工作环境和生活环境。为困难员工提供生活帮扶资金7,991.87万元,进一步完善对困难员工救助的长效机制,推动对困难员工救助工作的制度化、规范化建设。
七是致力社会和谐发展,积极增进公众福祉。成立消费者保护委员会,发布《对于在服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》,强化中间业务服务自律,力求让金融消费者享受到质价相符乃至超值的服务。共设立金融普及点2万多个,接受近300万名公众咨询,累计发放宣传折页近400万份,积极开展"普及金融知识万里行"活动。全年全行业捐赠款项合计约9.7亿元,用于支持扶贫款项合计约2.77亿元,在教育、文化、扶贫、赈灾等领域开展多种形式的慈善捐助活动,积极开展社会公益事业,回馈社会。
本次报告的编写工作得到了监管机构、会员单位和社会各方的大力支持,在此,我代表中国银行业协会向各位领导、专家表示衷心的感谢!同时,也真诚希望您在阅读完本报告后给我们提出宝贵的意见和建议,以便我们对报告持续改进。
2012年是国家实施"十二五"规划的重要一年,银行业面临的形势将更加复杂,我们将要坚决贯彻落实中央经济工作会议、全国金融工作会议精神,按照银监会的监管要求,秉承"责任银行、和谐发展"的社会责任理念,全面加强风险管理,努力推动社会责任理念与日常运营的融合,不断提升社会责任形象,为实现银行业以及经济社会的持续健康发展做出更大的贡献!
谢谢大家!
