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尊敬的郭主席，各位嘉宾，大家好！

    今天我和中国盲人协会李志军主席一同来，代表全国8500万残疾人，感谢银行业全体职工，感谢我们银行系统为残疾人所奉献的公益爱心，中国残疾人有8500万，涉及到将近2个亿人口的家庭，同时中国老龄人口将近2亿人，这是一个庞大的、特殊的、需要特殊关爱和帮助的社会群体。多年来，我们银行业系统秉承社会责任，弘扬人道主义理念，以人文关爱的情怀为广大残疾人以及老年人特殊社会群体给予了真诚无私的帮助。

    我个人和银行也有情怀，20年以前，我在地方工作，参与创建了城市信用社，对银行业有特殊情感。多年来，银行业比如说，虽然有点不全，还要点一下，因为是爱心缩影。交通银行为中国残疾人设立一个亿特殊教育专项基金；中国邮储银行特别是辽宁省的储蓄银行以及邮政局为中国残疾人福利基金会，以及全国设立了特殊的捐资渠道，获得一个多亿爱心捐款；还有光大银行首次给我们设立了盲人的信用卡，马上就要面世。同时，国家农发行、工商银行等为我们的福利公司，包括为残疾人建立盲人大院、帮助盲人群体创业，这只是一个缩影，在座的银行业都为残疾人群体做出贡献。

    社会发展，物质需求提升，残疾人需求、老年人需求越来越多。前几年遇到这样的事例，60多岁坐轮椅的老人跟我讲，"我活了65岁，从来没有进过银行，从来不知道储蓄所怎么进，因为那里有台阶"。盲人朋友更多讲的是一个个既心酸又发人深思的事例，别人谈恋爱是一对一的谈，我们进了银行相当于带了一个助手和别人去谈恋爱。大家知道，盲人进银行确实不方便，有很多的障碍。在这种特殊的环境下，中国银监会携中国银行业协会以及全国银行业系统在全国助残日到来之际，发布了对残疾人客户给予特殊服务的法规政策，同时银行业协会隆重推出了12条的自律服务要求，应当说这是与国际接轨的重要举措。

    同时，去年在联合国权力公约的审议当中，这一件事情引起了联合国以及100多个国家的高度赞誉，尽管是一件小事，但不是小事，银行和千家万户相连，千家万户离不开银行，庞大客户群体需要帮助，终于在银行业系统，在我们为全民提供公共服务的单位得到了展示，可以说我们8500万残疾人乃至3亿人口的家庭，向你们道以真诚的感谢和祝福。

    当然，我们还有更多的企盼，再过七年，我们要迈入全面建成小康社会的时代，大家想想一个平等、公平、包容、融合和无障碍的社会，正是文明社会、和谐社会的一个具体体现。我们和银行业协会已经有约，去年已经有约了，在中国银监会郭副主席领导下，相信今天的梦想已经诞生，明天的梦想还会绽放，那就是盲人携带导盲犬即将进入公共场所，因为国家去年已经颁布了《无障碍环境建设条例》，国家颁布《国家基本公共服务体系"十二五"规划》中涉及残疾人的专章专节，同时我们也真心地期盼我们的盲人下一步再使用银行的无障碍系统的升级改造，在盲人的语音标识码，包括理财，包括其他方面还有更高的需求。其实也很简单，就是一小步，如果我们这一小步迈出来，我们的文明就会迈出一大步。同时，我们也期盼在大家关心下，让关爱的阳光照进每一位残疾人的心灵，让银行公共服务的政策惠及每一位残疾人的家庭和残疾人身上。

    谢谢大家，祝福祝愿。