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以奉献当歌   以坚守为乐

尊敬的各位领导、各位来宾：

    大家好！

    我是来自中国农业银行阿里分行札达县支行的索朗扎西。非常荣幸，能够代表中国农业银行西藏分行前来领取“全国最佳社会责任管理者奖”，这不仅仅是我个人的荣誉，更是我们全体员工的荣誉。同时，这也表明我们农业银行以及全国各银行业同行在社会责任管理方面所做的工作得到了充分肯定。对我们阿里扎达县来讲，这是对农行在边疆少数贫困地区贯彻落实普惠金融政策的一种肯定。今天，请允许我代表西藏农行5000多名员工，向所有银行同业致敬。

    西藏阿里素有“世界屋脊的屋脊”之称，气候极端恶劣，高寒缺氧，自然灾害频繁，人迹罕至。在高原上搞服务“三农”，推行起来是相当困难的。不过，我们中国农业银行没有停止脚步，有时候开着流动车经过无人区，还要攀爬雪山；有时候我们的员工在流动服务当中，冻伤脚跟、脚趾、手指的情况时有发生；有时候我们流动服务站居住在无人区和老百姓家，住在帐篷安全性有很大的隐患，我们的同志就把款箱锁在手腕上睡觉，就是怕万一丢失了钱款或者账页，这是丢不起的。

    还有去年，有一次我们农行阿里扎达县营业所干部到一个靠近最边境的乡镇去开展流动服务。当时是3月份，本身一路上就下雪，他们计划用三天时间完成这次流动服务，但是后来又下了一场大雪，他们在村子里被困了九天。当时，他们自己所带的吃的和骡马饲料根本不够用，就吃老百姓家的，住老百姓家，骡马饲料也是老百姓帮忙解决的，老百姓真是我们的衣食父母。在西藏，特别是在偏远牧区，老百姓视牲畜为衣食父母，是全家全族赖以生存的希望和财富，宁可自己饥一顿，不让牲畜少一口。附近老百姓听闻消息，是农行人被困，纷纷前来解救。这种员工对农行、农行对百姓、百姓对农行人的真情是难以用语言表达的。9天后，踏着齐腰深的积雪，他们历时9个多小时平安返程，看着他们干裂的嘴唇，乌紫的脸颊，结冰的双眉，我们难受的掉泪。这就是去年刚刚发生的一件案例。

    还有一次我们阿里扎达县营业所的员工到巨龙村（音）开展流动服务。他们得知一户人家的放牧点帐篷里存了十几万元的现金，考虑到牧敏自行携带现金的安全隐患，立刻开车前往放牧点，直接在放牧点的帐篷里办理了存款业务。在西藏阿里扎达网点是没有流动用车的，经常徒步、骑马开展流动服务，这种情况也时常发生。

    我再举个例子，我们阿里扎达县有两个乡镇冬天有五六个月是封山的，跟外界没有什么来往。去年我们在开展流动服务过程中，发现一个乡的副乡长得了急性阑尾炎，那时候通往县城道路全部都是封堵的，医疗条件达不到治疗条件，单凭我们工作人员的力量无法解决，后来向县政府求救，最终由县政府联系军分区，派了直升机把他抢救过来了。如果没有县政府的支持与帮助，仅靠我们农业银行的员工可能不会是这个结果。

    还有一次，我们阿里扎达营业所的一个员工外出结账，当时信息不是很发达，必须走路、骑马到县里，走路要三天多。他们走了两天之后，晚上露宿在野外。可能睡到晚上就特别冷，一个女员工无法忍受寒冻，慢慢钻到男同志的被窝里。她太冷了，已经忘记了羞涩，男同志们也希望她能活下去。在西藏，我们这种服务故事太多。

    还有，我们农行小额贷款没有推行之前，有一户人家跑到农行贷款，他跑了农行五次才得到了这笔贷款。他可能因为心里不高兴，最后要求农行人跑他家五次、催五次，才还清这笔贷款。他当时主观意识不是不想还这笔贷款，但是由于办理贷款的程序太麻烦了，他可能对此有些抱怨。不过2012年西藏农行推行《小额贷款管理办法》之后，西藏农牧民3万到20万的小额贷款都得到了解决。小额贷款的门槛相当低，这项金融服务政策可以说在整个西藏得到了很好的贯彻落实，西藏农行现在的农牧户不良贷款率也相当低。就阿里扎达县来讲，它是整个西藏人口最少的一个县，总人口才五千多，平均每户四万多元。去年阿里扎达县农行向本县农户贷款五千多万，不良贷款率是零。

    有人问在西藏这么艰苦，你们为什么还待在那里？这是因为我们农行的事业在基层，农行的职责在那里，服务“三农”是我们的使命。这是我今天要交流的感慨。因为西藏之大，阿里也很大，大家如果不来西藏，不来阿里，可能不知道这个世界有多大，这个世界有多壮美。在阿里有美丽的神山，有壮阔的土地，还有吐蕃王朝遗址。欢迎大家来阿里。

    谢谢大家！