拥抱金融新时代 城商行创新发展在提速——中国银行业协会张亮副秘书长在“2017年第十三届金博会”上的讲话
（2018年1月26日 北京）
尊敬的各位领导、各位朋友：
大家下午好！
非常高兴应邀参加本届金博会。在中国特色社会主义进入新时代，金融业也进入新时代之际,本届会议以“新时代、新金融、新发展”为主题，可谓恰逢其时、意义重大。首先，我谨代表中国银行业协会对大会的举办表示衷心的祝贺！
第五次全国金融工作会议提出“大力发展中小金融机构”，这为新时代城商行等中小银行发展指明了前进方向，提供了发展机遇。但同时我们必须清醒地认识到，经济新常态下，商业银行资产规模与净利润增速放缓，不良贷款率上升；利率市场化导致息差不断收窄，传统存贷款业务面临挑战；金融科技快速发展改变了金融活动方式，传统经营模式遭遇冲击。机遇与挑战并存，城商行面临着成长的“烦恼”。
创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑；唯有创新成为城商行转型发展、培育业务增长点的动能。创新精进、追求卓越需要城商行在发展中秉持 “匠心精神”。“匠心”讲究“精益求精”，追求的不仅仅是产物质量，更是一种内在动力，是创新、是坚持、是诚信、更是责任。银行业从本质上说是一种金融制造业，无论是为经济发展提供支持，还是为老百姓提供产物、服务，每一个环节都是资金流转，都可能产生得失损益，更需要以精细、准确、专注、贴心的态度，投入创新、注重细节，要以“匠心精神”为底蕴铸就深耕细作、创先争优的公司文化，打造属于每个金融机构自己的百年品牌。
成立二十多年来，城商行在坚持稳健发展的前提下，通过创新产物模式，改善信贷流程，建设技术平台，提升风险管控能力等方式，一直保持快速发展态势，已成为我国多层次金融体系中的一支生力军。截至2017年9月末，全国134家城商行总资产规模达到30.5万亿元，比五年前增长166.9%，在银行业金融机构中占比达到12.7%，较五年前上升了3.7个百分点；全国39家上市商业银行中，有16家是城商行。下面我结合城商行创新情况谈几点看法，请大家批评指正。
一、围绕“三服务”宗旨 扎根本土特色发展
城商行坚持“服务地方经济、服务小微公司、服务城乡居民”的市场定位，坚持走特色化、专业化、差异化道路，专注于普惠金融、小微金融、社区金融、消费金融、绿色金融、扶贫金融，围绕大型银行意愿不强、覆盖不到、微型银行能力不够的领域，加大资源投入，提升服务水平。
一是支持国家重大战略。城商行主动融入“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带及自贸区建设等国家战略，积极作为，为公司提供针对性强、附加值高的金融服务。二是服务区域经济发展。城商行紧跟区域经济发展步伐，重点支持有助于区域经济协调发展、改善生态环境、推进产业结构升级的重大项目；择优支持城市公共交通建设、城市道路、桥梁及智能交通技术和体系建设。截止2017年9月末，城商行机构网点数1.6万个，较五年前翻了一番，其中县域机构覆盖率已超过65%，扎根地方、扎根基层的布局基本形成。三是扎根本土特色。城商行结合自身禀赋和地方经济特色，在科技金融、跨境金融、旅游金融、文化金融、物流金融等领域开展特色化服务，打造独具特色的核心竞争优势。
二、加快金融科技应用 助力普惠金融发展
在第五次全国金融工作会议上，习近平总书记强调发展普惠金融的重要意义，并首次提出“建设普惠金融体系”。可以说，“加快发展普惠金融，扩大普惠金融服务覆盖面”是未来较长一段时间金融工作的发力点之一。城商行是服务普惠金融的主力军，当前，更是主动借助金融科技手段解决普惠金融发展中的痛点、难点问题，推动普惠金融可持续发展，向数字普惠金融转型。
一是搭建金融服务平台。部分城商行运用互联网思维，探索金融科技发展方向，着力构建金融服务的“平台模式”，实现信息共享，专注当地区域行业，为中小公司融资开辟“绿色通道”。二是发力直销银行。直销银行借助互联网及其衍生创新应用，主要采用远程在线渠道与客户交互并提供产物与服务。部分城商行推出直销银行，以个人财富管理为切入点，丰富直销银行金融产物体系，实现高效批量获取和经营客户，积极探索以轻资产、低成本、薄利多销为特点的盈利模式。截至2017年9月末，63家城商行开展了直销银行业务，拓展在线服务，服务社会大众。三是推动精准扶贫。城商行始终心系民生，满足弱势群体日益增长的金融需求，加强对就业、创业、助学等方面的金融服务支持力度，不断加大对金融服务薄弱领域、偏远地区的金融支持，在精准扶贫方面进行了很多有益探索。
三、推动精细化管理 提升风控能力
城商行全面推动精细化管理，通过系列措施不断夯实发展根基，做经营质效高、市场口碑好、服务体验佳的专业精品银行。
一是从追求规模转向追求质量。部分城商行围绕核心客户和核心业务，增强转型发展能级，找准可持续增长点，提升价值创造，以改革创新为动力促进效率提升，以能力建设为主线推动专业化经营和精细化管理水平提高。二是探索机制创新。部分城商行成立了专营分支机构，推进事业部制改革，探索部分业务板块和条线子公司制改革，加快推进由“部门银行”向“流程银行”转变。部分城商行将本行具有竞争力的特色业务相对独立出来，通过独立的团队进行专业化运营，实行独立考核。三是优化完善风险体系。银行是经营风险的行业，城商行相对于大中型银行而言，风险防控方面比较薄弱。城商行尤其重视风险防控方面的精细化管理，把主动化解系统性金融风险放在更加重要的位置，积极应用金融科技手段防范风险，早识别、早预警、早发现、早处置，着力防范化解重点领域风险，有效处置金融风险点，坚决守住不发生系统性风险的底线。
四、持续改进金融服务 有效保护消费者权益
当前，我国社会的主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。人民群众金融服务不足问题是这种矛盾的典型表现，金融是现代经济的核心，金融服务人民群众的能力是解决 “不平衡不充分”问题的关键因素。
一是坚持以客户为中心。2017年，郭树清主席在中国银行业协会 《2016年度中国银行业服务改进情况报告》发布会上指出，服务国家战略、服务实体经济、服务客户是银行的天职，银行要有“端盘子”的服务精神，为实体经济发展提供有效支持、为客户提供更好的银行服务。中国银行业协会一直致力于推动银行业践行以客户为中心的理念，自2006年起至今，连续11年来开展了以“百佳”、“千佳”为代表的文明规范服务品牌体系建设工作，得到社会公众的广泛认可。部分城商行坚持“一把手”抓服务，对内强化公司文化建设，对外从满足客户需求出发；部分城商行坚持“以客户为中心”的经营理念，服务品质在当地具有较高口碑。二是推动服务创新。城商行加强服务建设，落实行业自律规范，推出如“夜市银行”、“养老服务特色支行”等，发挥标杆引领示范作用，为客户提供更加便捷、舒适、高效、智能的金融服务，不断提高服务创新手段，提高服务能力，以优质文明规范服务回馈客户，回报社会。三是维护消费者权益。城商行长期聚焦百姓关切，加大消费者权益保护宣教力度，连续多年组织开展普及金融知识宣传活动，增强消费者维护自身合法权益的能力，消费者满意度稳步提升。
近年来，面对严峻的经济形势和激烈的竞争环境，城商行群体不断开拓进取、创新发展，推动拓宽了金融服务的广度和深度，提升了金融市场活力，为地方经济发展做出了不可或缺的金融贡献。
今后，中国银行业协会将继续搭建为城商行服务的平台，促进城商行稳健发展，引领城商行认真学习宣传贯彻党的十九大、2017年中央经济工作会议及第五次全国金融工作会议精神，为完成“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大重点任务做出应有的贡献！
最后，预祝本届金博会圆满成功。值此新春来临之际，预祝大家新春快乐！谢谢！
