银行服务价格信息线索收集
为贯彻落实党中央、国务院相关决策部署，切实向实体经济让利，降低市场主体经营成本，民生银行全面落实《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局 对于降低小微公司和个体工商户支付手续费的通知》等相关要求，积极实施多项降低小微公司和个体工商户支付手续费措施，努力做到应降尽降，让利于企。截至2021年末，民生银行合计降费金额达2.62亿元，惠及64.7万户小微公司和个体工商户。
为确保降费政策落地见效，民生银行积极响应、主动作为，全面梳理降费项目涉及的业务产物，排查收费标准，制定降费项目落地政策措施。自2021年9月30日起，该行对所有符合工信部划型的小微公司以及个体工商户等降低支付手续费，项目涵盖银行账户服务、人民币转账汇款、票据、电子银行、银行卡刷卡等方面。
在银行账户方面，对小微公司和个体工商户首个单位结算账户开户手续费，按照不高于基准日（2021年6月25日）公示价格5折实行优惠。在人民币转账汇款方面，一是对小微公司和个体工商户通过柜台、网银、手机银行、础罢惭等进行的单笔10万元（含）以下的对公跨行转账汇款，按照不高于现行政府指导价标准9折实行优惠；二是免收小微公司和个体工商户通过柜台、网上银行、手机银行、础罢惭等渠道办理的单笔10万元（含）以内的对公本行转账汇款手续费。在网络支付结算手续费方面，对小微公司和个体工商户、有经营行为的个人等实行不高于基准日标准9折优惠。在电子银行业务方面，对网银、手机银行、电话银行的年费和管理费，以及安全认证工具的年费和管理费、工本费等实行免收或优惠措施。
与此同时，民生银行还将部分优惠政策扩大至所有对公客户，主要包括：免收对公账户管理费，取消收取支票工本费、挂失费，取消收取本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费，降低借记卡刷卡手续费，其中标准类商户实行9折、优惠类商户实行7.8折。
为提高降费政策落地的准确性及高效性，民生银行专门进行了降费项目系统改造，对涉及降费的客户身份识别、手续费收取等开发系统自动化处理，为提高客户身份识别度、提升业务处理效率、优化客户体验提供系统保障。同时，为提高降费政策的客户触达率，民生银行主动利用线下厅堂网点、线上础笔笔及公众号等渠道，积极宣传相关降费政策；通过进公司、进园区、进市场、进小区开展小微服务的契机，积极对小微公司进行面对面政策解读工作。
一直以来，民生银行秉持“服务大众，情系民生”的公司使命，坚守“民营公司的银行、敏捷开放的银行、用心服务的银行”战略定位，积极响应国家降费让利号召，在保证服务及产物质量基础上，多次减免或降低小微客户各类费用，确保降费让利真正惠及小微商户。下一阶段，民生银行将继续严格贯彻落实监管要求，积极响应行业倡议，在不断优化完善降费工作机制的同时，持续升级小微服务，助力小微公司发展。
“银行服务价格信息线索收集”专栏链接：/Index/lists/catid/329.html
——中国银行业协会为推动银行业认真贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，充分发挥银行业协会行业协调、服务和自律职能，确保惠民让利措施见实效，现已在协会官网和官微设立“银行服务价格信息线索收集”专栏，向社会公众公开收集违反降费相关政策要求和倡议书相关建议的线索。欢迎广大金融消费者进入专栏，就银行服务价格相关问题进行留言。
