银行服务价格信息线索收集
为进一步优化营商环境，助力实体经济，履行社会责任，招商银行自2021年9月30日起对小微公司和个体工商户进一步实行多项支付手续费减费优惠举措！
国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以及创新市场的新增需求，为小微公司和个体工商户发展营造了良好的经营机遇及空间。但受疫情常态化影响，许多小微公司和个体工商户复工复业的经营压力依然很大。2021年《政府工作报告》提出多项对于降低小微公司支付手续费的工作部署，鼓励支付行业主体适当降低向小微公司和个体工商户收取的支付手续费，今年6月25日人民银行、银保监会、发展改革委、市场监管总局联合发布了《对于降低小微公司和个体工商户支付手续费的通知》，中国支付清算协会、中国银行业协会共同发布《对于降低小微公司和个体工商户支付手续费的倡议书》《对于降低自动取款机（础罢惭）跨行取现手续费的倡议书》等，招行高度重视小微公司和个体工商户的减费让利工作，积极按照监管要求推进各项降费工作落地执行。
一直以来，招商银行已自行开展多项支付手续费的优惠及免费措施。从2020年疫情开始，在公司网银和公司础辫辫两个电子渠道上特别开立了慈善捐款专用通道，免除公司捐款相关手续费；鼓励通过免收服务费的公司础辫辫开展支付转账、移动审批等多个线上金融业务，支持小微公司移动和居家办公。此外，在总行统一实行的各项优惠活动的基础上，各地分行也自行开展更加优惠的颁+结算套餐，覆盖账户服务、支付结算、电子银行服务等。
招商银行高度重视降费工作对社会及民众的重要意义，积极响应相关降费号召，总行内部成立了专项工作组，制定了具体的实施方案，形成内部的督导及回检机制，推动各经营机构及时、高效地将降费政策落到实处。虽然内部的收费规则配置较为复杂，但为尽早实施降费，内部将相关业务的系统改造工作排在最高优先级，在最短时间内完成了新系统的上线使用。自2021年7月25日起，招行对公司一卡通境内础罢惭跨行取款业务收费实行全免。自2021年9月30日起，招行对国标小微公司和个体工商户在账户服务、电子渠道服务、票据服务费、支付转账等多个项目上推行优惠政策，部分项目甚至扩大至所有对公客户。
同时，为真正将优惠措施落实到小微公司身上，并精准动态维护小微公司信息，招行通过官方网站、公司网银、公司础辫辫、产物一点通、企银之家、网点柜面、95555、招银微博、招银微刊等多渠道、全方位主动向客户宣传各项优惠政策，鼓励公司通过网上公司银行、公司础辫辫、一网通官网或柜面来申报公司身份信息，并以此作为区分小微公司标识的依据。在宣传方面，招行在官方网站以及营业网点等公示降费后的业务收费标准，制作宣传海报及折页，并通过总分行联动、公私联动、跨部门协同、线上+线下、人工+础滨外呼的多种形式，加大宣传力度，扩大宣传覆盖面，积极向客户宣传支付手续费降费政策。2021年第四季度，招行在础罢惭境内跨行取现业务、小微公司和个体工商户的对公支付业务方面共让利约1.2亿元。
招商银行将继续认真贯彻落实四部委要求，积极响应两项倡议，助力小微公司、个体工商户等市场主体减费降负，坚定履行金融服务实体经济责任，坚持以客户为中心，不断提高金融服务质效，全力支持实体经济发展。
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——中国银行业协会为推动银行业认真贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，充分发挥银行业协会行业协调、服务和自律职能，确保惠民让利措施见实效，现已在协会官网和官微设立“银行服务价格信息线索收集”专栏，向社会公众公开收集违反降费相关政策要求和倡议书相关建议的线索。欢迎广大金融消费者进入专栏，就银行服务价格相关问题进行留言。
