银行服务价格信息线索收集
2021年7月以来，山西省农村信用社联合社积极响应国家降费政策，认真履行社会责任，及时调整收费标准，多措并举加大宣传，确保各项降费措施落地开花。截至2021年末，全省农信社降费优惠项目为18项，合计减免金额269.59万元，惠及客户17.29万户。
一、多措并举，积极落实降费政策
省联社及时传达落实有关优惠政策精神，并指定专门部门牵头负责，按照统一部署、整体推进、统筹协调、职责分明的总体要求，认真开展政策落实工作。按照《对于降低小微公司和个体工商户支付手续费的通知》等文件要求对现行服务收费项目进行了梳理，调整降费政策范围的项目18项，如对所有客户取消收取支票工本费、挂失费以及本票和银行汇票的手续费、工本费、挂失费；全省农信社借记卡础罢惭异地跨行取现手续费由现行标准“交易额*1%+2元/笔，最高50元”调整为“3.5元/笔”。结合收费调整项目，及时修订印发《山西省农村信用社服务收费标准》，自2021年9月30日起严格执行。
二、聚焦优惠，最大限度让利客户
为确保全省农信社降费政策落地见效，省联社组织制定详细的实施计划表，准确编写系统改造需求，精准设置小微公司和个体工商户判断标识，按时完成系统改造。对于改造的重难点采取多部门联动，明确执行工信部《中小公司划型标准规定》小型和微型公司标准在柜面系统设置小微公司分辨字段，准确界定客户身份，经过2个月的反复测试、验证，于9月8日顺利上线。确保不同客户能及时享受优惠政策，有效降低公司融资成本，真正减轻了公司负担。
叁、加大宣传，全力完善客户信息
省联社及各县级行社积极响应减税降费等优惠政策，采取多种方式进行宣传。全省2899个营业网点将服务收费标准张贴在各基层网点营业场所公告栏；在客户办理业务时，提前告知客户服务收费标准并严格按标准执行；做好厅堂宣传，及时让小微公司和个体工商户了解新政策；通过山西农信官网及微信公众号进行降费公示，同时通过微信平台全员转发宣传，累计发布相关宣传信息642篇，点击量达10.32万次；全省农信各营业网点利用周末、节假日时间组织柜员实施“叁进”策略，进公司、进校园、进社区积极开展实地宣传，次数累计达2017次，大力保障优惠群体可以知晓政策，尽快完善客户信息，做到应降尽降，目前网点已累计通知客户数量9.36万次。
四、完善机制，持续保障优惠落地
为了确保优惠政策落实到位，山西农信社持续加强收费管理，定期组织县级行社对省联社统一执行的收费标准进行自查、并组织全省进行交叉检查，持续对不合规收费进行整治，切实清理重复、捆绑、无实质服务内容的收费项目，坚决杜绝通过先升后降、转嫁成本等方式变相提高服务收费。对于身份识别延后的受惠群体，最大限度简化退费办理手续和流程，及时退还多收部分费用，尽量做到优惠项目应降尽降，确保政策落实到位。
“银行服务价格信息线索收集”专栏链接：/Index/lists/catid/329.html
——中国银行业协会为推动银行业认真贯彻落实党中央、国务院减费让利决策部署，充分发挥银行业协会行业协调、服务和自律职能，确保惠民让利措施见实效，现已在协会官网和官微设立“银行服务价格信息线索收集”专栏，向社会公众公开收集违反降费相关政策要求和倡议书相关建议的线索。欢迎广大金融消费者进入专栏，就银行服务价格相关问题进行留言。
